KECEWA DENGAN PELAYANAN INSTACIO STORE

04 February 2020

Perhotelan & Kenyamanan

Saya membeli unit cctv dari INSTACIO STORE melalui link https://www.tokopedia.com/instacioinstax  Tapi sayangnya barang tidak tahan lama, unit tersebut rusak dan tidak terdeteksi walaupun kabel listrik sudah dicolok, tidak muncul suara notifikasi dan tidak dapat terkoneksi. Saya mengajukan klaim dan disuruh mengirimkan barang ke alamat-nya. Ditunggu beberapa bulan tidak ada kabar, setelah dihubungi, katanya karena barang yang dibeli sudah melewati masa garansi, saya tidak dapat free perbaikan. Saya sudah jelaskan bahwa saya akan bayar biaya service dan perbaikannya kalau memang sudah melewati masa garansi, dan kalau memang Pihak toko/ distributor resmi tidak dapat memperbaiki, kirim ulang saja unitnya.  PIhak toko lah yang memberikan saran untuk mengembalikan unit nya tanpa perbaikan. OK saya setuju!! Tapi Janji hanyalah Janji.. 6 bulan saya tunggu tidak ada barang yang dikirimkan, tidak ada barang retur, tidak ada konfirmasi! Apakah begini cara pihak toko memakan uang konsumennya? sehingga konsumen kehilangan barang yang pernah dibeli dari tokonya?? Begini cara melayani konsumen dengan janji palsu?

987 dilihat