MASALAH APPLE APP STORE

07 July 2014

Perhotelan & Kenyamanan

Saya adalah pengguna setia produk Apple. Saya suka melihat lihat App Store kalau ada aplikasi yang bagus. Kemarin saya berniat untuk membeli aplikasi yang bernama FileApp yang berharga $0,99 ( App Store saya region US ). Saat saya membeli saya memasukkan keterangan kartu kredit CIMB Niaga karena saya belum mengisi kolom kartu kredit. Saat saya klik done, tiba tiba App Store tidak bisa memproses pesanan saya karena keterangan kartu kredit tidak valid, padahal yang saya isi valid. Saya mencoba sekali lagi dengan harapan bisa dibeli, tetapi lagi lagi tidak bisa.Oke saya gak jadi membeli aplikasi FileApp itu. 30 Menit kemudian, kartu kredit CIMB Niaga saya kan kalau ada pemesanan menggunakan kartu kredit akan mengirimkan pesan singkat ( SMS ), tiba tiba HP saya menerima kiriman SMS dari CIMB Niaga bahwa kartu kredit didebet oleh itunes.com sebanyak 2 kali. Lalu saya cross-check ke App Storenya dan tombol download aplikasinya masih BUY/$0,99, yang semestinya kalau sudah bayar tinggal langsung download saja. Saya baru kali ini merasa tidak puas dengan App Store, padahal dulu saya pernah membeli app ProCam dengan kartu kredit yang sama dan pembelian itu berhasil. Bagaimana cara menyampaikan keluhan, atau meminta refund? Tolong dibantu. Terima Kasih

607 dilihat