Informa Living Plaza Balikpapan Menjual Barang yang Tidak "Ready Stock"

14 September 2017

Perhotelan & Kenyamanan

Pada tanggal 2 September 2017, saya membeli beberapa item di Informa Living Plaza Balikpapan. Salah satu item tersebut adalah sepasang kursi. Barang-barang tersebut akan dikirim pada tanggal 5 September 2017. Pada tanggal tersebut, saya dihubungi oleh pihak Informa Living Plaza Balikpapan, bahwa item untuk sepasang kursi tidak ready stock. Untuk itu saya meminta item yang sudah ready dikirim terlebih dahulu. Pada tanggal 6 September 2017, saya mendatangi Informa Living Plaza Balikpapan untuk meminta pembatalan pembelian barang tersebut karena barangnya tidak ada. Namun oleh pihak Informa Living Plaza Balikpapan ditolak.  Mereka menawarkan untuk menunggu kiriman barang dari Jakarta selama 3 minggu, ganti barang atau ganti dengan voucher. Saya menolak ketiga tawaran tersebut, karena saya lebih menginginkan uang kembali. Pembatalan ini disebabkan kesalahan pihak Informa. Malam harinya saya dihubungi oleh Informa Living Plaza Balikpapan, mereka menawarkan akan mengambilkan stock dari Samarinda dengan pengiriman tidak lebih dari seminggu. Saya setuju dengan opsi tersebut. Namun hingga tanggal 14 September 2017, barang tersebut tidak kunjung datang. Padahal jarak antara Balikpapan -Samarinda hanya 3 jam saja. Saya sungguh kecewa dengan hal ini, karena Informa Balikpapan menjual barang yang ternyata tidak ready stock. Pada akhirnya konsumen harus rugi baik materi ataupun waktu. Saya berharap ada kabar baik untuk penyelesaian masalah ini, dan tentunya tidak merugikan konsumen. Terima kasih.

707 dilihat