Refund Iphone Estore FX Sudirman 9 Bulan Belum Selesai

24 October 2016

Perhotelan & Kenyamanan

Pada tanggal 23 Januari 2016, saya membawa Iphone 4S ke Estore FX Sudirman karena handphone mati total dan mendapat repair order FX 1601521. Tanggal 22 Maret 2016, saya mendapat email dari Ibu Lisa Safriani eStore Apple Authorized Service Provider yang menyatakan akan ada refund untuk kerusakan Iphone saya karena ada kendala pengiriman sparepart untuk perbaikan.Saya diminta untuk memberikan kelengkapan unit untuk keperluan refund dengan case id: 1133263424. Keesokan harinya tanggal 23 Maret 2016, saya menyerahkan kelengkapan unit dengan harapan agar proses refund bisa segera dilakukan. Proses refund ditangani oleh Ms Clariza Delgrado.Sudah berulang kali saya menanyakan tindak lanjut refund ke Apple iPhone yang kemudian diteruskan ke petugas yang menangani refund iPhone yang berkantor di Australia. Berulang kali pula jawabannya masih menunggu proses dari refund team. Setelah 9 bulan klaim kerusakan, saya masih saja bertanya-tanya ke pihak Iphone -estore FX - Ratu Plaza-Singapore- Australia tanpa ada kejelasan kapan refund dilakukan.

764 dilihat