pelayanan samsung store mall pekanbaru dan samsung center pekanbaru hp belom 1x24jam udah rusak
11 October 2016
Perhotelan & Kenyamanan
saya kecewa dengan pelayan samsung store mall pekanbaru dan samsung center pekanbaru pada hari sabtu saya membeli samsung S7 EDGE di samsung store dan pda saat itu hp emg gak bermasalah saya bawa pulang ke rumah saya melakukan install softwere pada S7EDGE saya sampe malam saya tinggaltidur dengan keadaan batre masih ada 80% keesokan hari nya hp tiba2 mati dengan sendiri nya di cash tidak merespon di tekan tombol power gak mau juga pada hari minggu nya saya langsung ke samsung store tempat saya beli hp disitu saya nanya hp tiba2 mati mendadak karyawan samsung store menekan tombol power dan volume hp hidup dan saya tanya kenapa bisa mati sendiri dan karyawan samsung store menjawab mungkin kebanyakan aplikasi pada saya cuma install line,bbm,massenger,facebook,coc,insgram saya bawa kembali kerumah hp saya dan saya tinggal tidur lagi keesokan nya hp mati kembali saya bawa lagi ke samsung store di samsusng store saya di suruh ke service center di service center disuruh install ulang manual hp saya katanya gagal update softwere makanya kayak gitu disitu saya suruh menunggu katanya 20 menit dan akhir nya selesai hp saya selama 2 jam saya bawa pulang hp saya kembali dan gak saya install aplikasi lain saya biarkan kan gitu setelah 4-5 jam hp tiba2 mati sendiri lagi pada tggl 4 oktober nya saya bawa ke service center lagi dan hp disuruh tinggal untuk pengecekan lebih lanjut dan tggl 5 okotober saya telpon service center nya kerukan nya apa ganti mesin kata orang service center disitu saya bilang hp baru kok udah ganti mesin karena orang service center -menjawab karena virus katanya disitu saya udah kecewa hp dari awal beli udah bermasalah berati saya dapat hp barang cacad seharus nya hp baru beli berapa hari ganti unit baru soal nya belom sampe pemakain 1 minggu dan saya bilang hari jumaat bisa selesai gak ganti mesin nya soal nya saya mau keluar kota selama 1 bulan dan orang service center menjawab saya usahakan hari jumaat selesai . pada hari jumaat siang saya telepon hp belom siap juga katanya softwere nya gagal download dan failed karena produk masih baru perasaan udah lama juga udah 7 -8 bulan (emg samsung gak ada backup softwere seharus nya ada walaupun hp baru ) katanya dan saya minta hp penganti sementara di kasih s5 karena saya besok nya harus keluar kota dan hari ini saya telepon lagi hp penganti saya terima sinyal nya hilang2 timbul dan saya tanya hp saya kapan siap nya service center samsung menjawab belom tahu karena softwere nya gagal download terus terus saya harus menunggu softwere nya ada harus berapa bulan pula tuh ?? hp saya baru beli belom sampe 1x24jam dari awal beli hp udah bermasalah saya minta penangung jawababan Samsung Mobile Indonesia untuk pengantian unit baru karena saya juga kurang terima hp belom sampe 1 minggu saya pakai udah ganti mesin kalau tidak mau pengantian unit baru saya minta refund kembali uang saya seharus nya samsung store mempertangung jawabkan hp yang di beli belom sampe 1x24 jam udah rusak
1091 dilihat