Pelayanan Tidak Menyenangkan Management PT. Patriot Parking Grandmall Bekasi

15 July 2015

Perhotelan & Kenyamanan

Saya ingin menyampaikan keluhan, saran, dan kritik saya terhadap management PT. Patriot Parking Grandmall Bekasi.Kejadiannya bermula tadi malam pada saat saya baru pertama kali ke mall ini, saya menggunakan sepeda motor dan di parkir tidak jauh dari gerbang masuk yang diawasi oleh petugas parkir. Sengaja saya parkirkan di situ agar terlihat, kemudian saya menaruh helm di atas spion yang diakaitkan ke stang motor, pikir saya mall ini aman karena biasanya saya parkir di mall-mall besar tidak terjadi apa-apa. Setelah saya berada di dalam mall sekitar 1,5 jam saya balik ke parkiran dan menemukan helm saya yang telah dicuri merk Kyt berwarna hitam yang saya taruh di atas motor CBR yang notabene tidak ada kaitannya, kemudian saya menanyakan kepada petugas jaga kemana helm saya mereka tidak bisa menjawab dan mereka bilang kehilangan helm di tempat ini sudah lumrah seakan sudah menjadi bagian dari tempat itu karena saya tidak terima dengan statement si petugas maka saya meminta untuk bertemu managernya tapi yang menghampiri saya adalah supervisornya bernama Budi Haryono. Saya menanyakan baik-baik tapi statement beliau tidak mengenakan malah balik ikut marah seakan menyalahkan konsumen padahal kan itu parkir resmi. Saya bilang kalau memang rawan helm dituliskan peringatannya atau disediakan CCTV atau di standby kan penjaga di setiap sudut. Beliau mengatakan ada tuh peringatannya dengan nada keras saya ajak dia ke area parkiran bapak liat ada gak peringatan? Setelah berdebat cukup lama si supervisor yang gaya bicaranya mirip orang gak tau tata bahasa dan berbicara dengan konsumen pun malah mengajarkan kalo helm ilang ambil aja helm orang lain. Ini menyatakan bahwa si Budi Haryono ini malah mengajarkan untuk berbuat kriminal terhadap barang orang lain yang bukan milik kita. Pastinya kalo helm kita hilang kita ambil helm orang lain dan helm orang lain yang kita ambil dia akan mengambil punya yang lainnya. saran saya terhadap management PT. Patriot Parking Grandmall Bekasi agar tidak menyepelekan barang orang lain, perketat kemanan, sediakan CCTV dan peringatan. Semoga kejadian ini tidak dialami dengan pengunjung lainnya jika mau ke tempat ini.

1873 dilihat