INUL VISTA SUTOS SURABAYA Sangat Membingungkan dan Mengecewakan.

12 December 2013

Perhotelan & Kenyamanan

Kronologi pada tanggal 11-12-2013 kurang lebih sekitar pukul 14.30 saya datang ke tempat karaoke inul vista bertujuan untuk menyewa tempat karaoke dan terjadi percakapan hingga pada intinya kami berdua setuju dengan menyewa room type small dengan ketentuan minimal sewa 2 jam.<disini saya rasa ada kejanggalan>.dikarenakan biasanya si pegawai meyertakan atau menginfokan berapa besar nominal sewa room tsb.namun pada hari itu pegawai tsb tidak menyebutkannya hanya memberitakuan type room dan minimal penyewaan trus saya dan teman saya disuruh menunggu untuk pegawai cek room tsb. setelah itu saya diantar pegawainya ke room yang telah saya sewa dan habis itu pegawai menanyakan kepada saya" apakah ada member?". saya menjawab,"tidak ada mbak". lalu pegawai itu pergi tanpa sepatah kata pun. lalu kami bersenang-senang menikmati hiburan, dan saya merasa aneh dikarenakan waktu atau timer yang berada di layar menunjukkan kurang dari 2 jam lebih tepatnya 01:47:00<kurang lebih seperti itu> namun kami sudah harus mengakhiri kesenangan kami.yang seharusnya 02:00:00 menjadi 01:47:00(sudah 2 kali saya mengalami hal ini). dan anehnya lagi tidak ada satupun pegawai yang menanyakan apakah kami ingin memperpanjang waktu sewa dan tidak ada pegawai yang membawa invoice sebelum waktu sewa kami habis.<biasanya pegawai inul vista melakukan procedur seperti itu.>.lalu kami keluar dari room dan langsung membayar ke kasir. pada saat saya menanyakan berapa total semuanya trus kasir menjawab dengan total 121.000 rupiah.<dalam hati saya kaget."Loh bukannya jam segini ada happy hour yang diskon 50%?".> trus saya membayar dengan uang 150.000 rupiah.kemudian kasir memberikan sisa pengembalian pembayaran sewa tanpa memberi saya invoice<karena saya masih syok..lalu saya pergi begitu saja dari kasir>.namun saya curiga kemudian saya kembali lagi kekasir dan menanyakan danmeminta invoice. setelah saya diberikan invoice. saya lihat di invoice tsb terdapat coretan sbb : Spoiler for foto invoice dicoret1Spoiler for foto invoice dicoret 2setelah itu saya memintai keterangan terkait kpda kasir pada waktu itu bertugas.menurut keterangannya "bahwa memang pada invoice tersebut dicoret dikarenakan penyesuaian harga dikarenakan happy hour ditiadakan pada tgl 11-12-2013,untuk menyambut hari ulang tahun inul vista besok". begitulah kurang lebih kronologi yang saya alami di inul vista pada tanggal 11-12-2013,apakah ini ulah oknum dari pegawai inul vista ataukah memang begitu kebenaran tentang promo happy hour<menurut pegawai kasir tsb>?. kejadian tesebut membuat saya kapok untuk balik lagi ke TKP tsb.dikarenakan kurangnya informasi - informasi yang berkenaan tentang pelayanan. walaupun dimeja kasir terpampang informasi tentang promo happy hour pada jam dan hari yang tertera namun pada realnya promo itu malah tidak berlaku pada tanggal 11-12-2013 yang seharusnya promo happy hour itu diberlakukan. untuk perhatiaanya terima kasih.

874 dilihat