Pelayanan Rice Bowl cabang Mall Ambassador Tidak Memuaskan

06 November 2015

Perhotelan & Kenyamanan

Terima kasih atas Kompas.com yang telah bersedia memuat keluhan saya. Mungkin ini agak terlambat tapi saya baru bisa memuat surat keluhan terhadap Rice Bowl cabang Mall Ambassador yang pelayanan pada tanggal 1 November 2015 kurang memuaskan. Kurang memuaskannya adalah pesanan terlambat. Saya, pada saat itu, duduk di meja 04, memesan menu nasi ikan asam manis serta minuman es lemon tea. Pramuniaganya menerima pesanan dengan bener dan tanpa masalah. Masalah muncul yaitu, ada tamu 3 orang di meja 05, pesannya lebih banyak dari saya, dan datangnya sekitar 10 menit setelah saya. Kok mereka mendapatkan pesanan makanannya lebih dulu. Sedangkan saya baru menerima minuman, terus saya liat di dapur, kok kokinya terkesan santai banget. Akhirnya setelah saya layangkan keluhan kepada pramuniaga, baru cepat2 di proses pesanan makanan saya. Dan sewaktu makan, saya lihat ada tamu yang memesan makanan, saya dengar info dari pelayan yang melayani saya, tamu tersebut, pria, memesan 2 menu, satu dibawa dan satu makan di tempat. Yang mejadi masalah, mengapa menu yang di bawa pulang kok selesai lebih dulu menu makanan yang di makan di tempat kok terlambat, seolah-olah pihak restoran mengusir pelanggan. Untuk itu, saya meminta kepada pihak manajemen Rice Bowl, untuk menegur koki di Rice Bowl cabang Mall Ambassador karena kerjanya tidak professional, karena pelayanan di cabang Rice Bowl lain, Mangga Dua (sekarang tutup), Ratu Plaza dan Gandaria City, baik dan cepat. Terima kasih atas perhatiannya.

1631 dilihat