Pelayanan NIKE Pacific Place Mengecewakan

02 September 2015

Perhotelan & Kenyamanan

Pada hari Selasa, 1 September 2015 saya datang ke NIKE Pacific Place Jakarta, dilayani oleh seorang staff perempuan, sayang sekali saya tidak mencatat namanya. Sepatu yang saya inginkan yakni NIKE Joli tersisa dua pasang, keduanya warna hitam dengan size sama yaiu 37.5. Menurut staff itu, harganya sekitar Rp  1.7 juta (tepatnya saya lupa) tapi setelah di diskon menjadi Rp 849 ribu. Setelah saya coba sepatunya ternyata pas ( tidak kesempitan, tapi tidak juga menyisakan banyak space). Saya menanyakan apakah bisa tolong di cek ke outlet lain yg mempunyai no 38, ternyata tidak bisa dicek. Dia mengatakan bahwa NIKE Joli ada juga di outlet NIKE Kemang Village dan Grand Indonesia, tapi tidak bisa memastian ketersediaannya. Akhirnya saya memutuskan untuk pergi ke outlet NIKE di Kemang Village. Singkat cerita, sampai di NIKE Kemang ternyata disana sudah habis sama sekali. Saya memutuskan untuk membeli yang di Pacific Place. Di tengah perjalanan dari Kemang balik lagi ke Pacific Place, saya menelepon ke NIKE Pacific Place untuk meng hold sepatu yang tadi saya coba. Sesampainya di NIKE PP, saya dilayani oleh staff yang sama. Ketika akan membayar, alangkah kagetnya saya pada saat staff di kasir ini menyatakan harganya adalah 1.7juta. Lalu saya menjelaskan ke kasir bahwa menurut informasi yang saya dapat dari staff perempuan yang melayani saya bahwa harga sepatu ini adalah 849ribu setelah didiskon. Kasir terlihat kaget dan bingung. Dia memanggil staff perempuan yang melayani saya tadi. Setelah mereka berdebat dan mengecek kembali, harga sepatunya ternyata 1.7juta-an dan tidak ada diskon, si staff perempuan salah memberikan info kepada saya. Memang pihak NIKE tidak memaksa saya untuk tetap membeli sepatu itu. Tapi kesalahan info harga yg mereka berikan membuat saya tertarik membeli sepatu ini sampai rela harus bolak balik ke PP-Kemang-PP. Saya merasa dirugikan baik materi maupun non materi karena info yg salah ini. Dan tidak ada permintaan maaf dari pihak NIKE Pacific Place, malah saya yg minta maaf karena merasa tidak enak sudah cancel pembelian sepatu. Semoga pihak NIKE bisa memperbaiki layanannya sehingga tidak merugikan konsumen.

2844 dilihat