Elektronik Solutions Cabang Mall Palembang Square Mengecewakan

03 September 2014

Perhotelan & Kenyamanan

Saya pengguna kartu kredit Bank Bukopin dengan nomor 5268-5301-0079-XXXX Selama pemakaian baru pertama kali melakukan transaksi kredit di Elektronik Solutions di Palembang cabang Mall Palembang Square. Pada Saat itu saya berminat membeli Laptop Sony Vaio yang dijual di Elektronik Solution Nominal sebesar Rp.6.999.000 pada tanggal 23 Juli 2013 dimana pada saat itu saya melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit Bank Bukopin. Setelah saya melakukan pembayaran lalu saya melakukan Cek Kondisi barang yang saya beli Yaitu Laptop Sony Vaio bersama karyawan dari Elektronik Solution lalu pada saat saya melakukan pengecekan pada saat itu saya menemukan Foto-Foto yang didalam laptop tersebut dimana foto tersebut dilakukan dirumah bukan di lakukan di Elektronik Solution. Dengan Melihat hal tersebut saya merasa kecewa dengan barang yang saya beli yang dimana saya harusnya menerima barang tidak bekas/display melainkan barang baru. Pada saat itu juga di tanggal 23 Juli 2013 saya mengembalikan laptop tersebut dan meminta Cancel Transaksi kartu kredit bukopin yang sudah tergesek.Dengan segera karyawan di Elektronik solution melakukan laporan dan mengancel transaksi tersebut dan memberikan surat beri acara kepada saya. Serta karyawan Elektronik Solution mengatakan bahwa saldo kartu kredit saya tersebut akan kembali lagi setelah 40 hari setelah pengaduan. Tetapi hari demi hari bulan demi bulan tak kunjung ada pembayaran dan saldo kartu kredit saya pun belum kembali. setiap bulannya saya mondar mandir komplain bertanya kenapa belum dilakukan Penyelesaian kartu kredit saya kepada Elektronik Solution. Setelah sekitar 6 bulan kemudian Elektronik Solution membayarkan tagihan Kartu kredit saya tetapi tagihan ini hanya dibayar sejumlah harga laptop yang saya beli sebesar Rp.6.999.000 tetapi tidak dengan bunga yang masih dihitung oleh bank bukopin. Lalu saya mengadukan lagi kepada Elektronik Solution di Palembang Square Mall hal ini kenapa bisa terjadi kenapa bungannya kartu kredit bukopin belum di Selesaikan tetapi bulan demi bulan masalah ini tak kunjung selesai. Sampai Dengan Saat ini 3-September-2014 genap sudah hampir setahun lebih pihak Elektronik Solution belum menyelesaikan bunga kartu kredit yang ditagih oleh Bank Bukopin Kepada saya. Terus terang saya sangat kecewa dengan layanan seperti ini, padahal saya sering berbelanja di Elektronik Solution tetapi hal ini membuat saya kapok untuk membeli lagi. Saya harap Pihak Elektronik Solution dapat menjelaskan Hal ini, apa bila tidak kunjungan ditanggapi hal ini akan segera saya bawa kejalur yang lain. Terima kasih.

1174 dilihat