Terimakasih Kepada Mall Kelapa Gading

09 March 2006

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Kata terimakasih mungkin tak cukup saya untuk saya berikan, tidak banyak mall yang memiliki kepedulian dan keramahan dalam melayani bahkan menyelamatkan harta benda pengunjung yang tertinggal. Namun di Mall Kelapa Gading saya menemukan semua pelayanan prima tersebut. Berawal dari kartu ATM saya yang tertinggal di dalam mesin ATM (Gallery ATM mall 3) pada hari Sabtu 4 Februari 2006 Pk 18.05 sehabis menarik tunai pada jam tersebut karena terburu-buru dengan waktu yang mepet janji dengan klien di Foodcourt Mall 3, tanpa saya sadari kartu ATM tersebut tidak saya ambil dan tertinggal. Sampai pada hari Minggu 5 Februari 2006 saya baru teringat kalau kartu ATM saya tidak ada di dompet dengan perasaan kalang kabut akhirnya saya berniat menelepon pihak bank untuk memblokir kartu tersebut, namun belum sempat saya menghubungi pihak bank saya langsung teringat untuk menghubungi Mall Kelapa Gading karena saya yakin benar kalau kartu saya tertinggal di sana kemarin (Sabtu). Akhirnya saya langsung mencari tau nomor telepon Mall Kelapa Gading melalui websitenya www.malkelapagading.com. Sekitar pukul 17.30 saya langsung menghubungi nomor tesebut dan saya disambungkan ke bagian Information lalu saya ceritakan mengenai laporan tertinggalnya kartu saya, tak disangka tak lebih dari 10 menit Sdri Anti dari bagian Information yang menghandle telepon saya dengan cekatan dan sangat ramah mengecek kebenaran laporan saya dan hal hasil saya diberitakan kalau kartu saya aman tersimpan di Bagian information. Tak berbelit-belit dan terdengar sangat profesional Sdri Anti mempersilakan saya untuk kembali datang ke Mall Kelapa Gading 3 guna proses pengembalian kartu. Tak berfikir panjang saya segera datang ke Mall Kelapa Gading 3 dan menemui bagian Information. Benar-benar saya acungkan jempol dengan pelayanan yang saya terima sesampainya di bagian Information sangat ramah dan amat sangat profesional. Saya dicek mulai dari KTP hingga menuliskan data saya dan tanda tangan di buku tamu..... ini semua dilakukan untuk memastikan kalau kartu saya tersebut tidak jatuh ke orang yang bukan pemliknya. Benar-benar salut dan saya acungkan jempol, sebuah pelayanan prima, profesional dan bekerja tanpa mengharapkan imbalan.Semua mereka lakukan demi kenyamanan dan kepuasan pengunjung Mall Kelapa Gading. Saya sangat berharap Mall Kelapa Gading dapat terus maju dan mempetahankan pelayanan ini, guna kenyamanan bersama. Bahkan kalau perlu diberikan penghargaan untuk staf yang memang terlihat sangat profesional dalam pekerjaannya. Saya jadi merasa nyaman dan aman belanja di mal kelapa gading. dioni_singapore@yahoo.com.sg (nrl/)

668 dilihat