Petugas Parkir Supermal Karawaci Nakal

19 June 2007

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Supermal Karawaci telah menaikkan tarif parkir 2 kali lipat dari sebelumnya, akan tetapi kenaikan tarif tersebut tidak didukung dengan pelayanan parkir yang menjadi lebih baik. Sarana parkir khususnya parkir motor yang semakin semrawut dan petugas parkir yang tidak profesional dan sering membohongi pengguna parkir dengan meminta pembayaran melebihi jumlah yang seharusnya dibayar. Hal ini sering menimpa saya dan terakhir kalinya pada tanggal 18 Juni 2007, saya parkir baru sekitar 1 jam 45 menit pada saat saya akan membayar petugas parkir (YS) mengatakan saya sudah lebih dari 2 jam, saya meminta struk pembayaran dan benar di struk tersebut belum mencapai 2 jam dan seperti sebelum-belumnya yang saya alami apabila ketahuan berbohong petugas tersebut dengan entengnya mengatakan salah membaca. Karena terlalu sering kejadian tersebut menimpa saya, akhirnya saya menanyakan nama petugas tersebut dengan maksud memperingatkannya, akan tetapi petugas tersebut malah seperti menantang saya dengan mendatangi saya kembali dan mengatakan "sekalian aja nomor pegawai saya aja atau kalo perlu saya ajak ke manager saya di kantor", saya menyanggupi tantangan dia untuk menemui managernya di kantor, meskipun dalam hati saya yakin dia berbohong karena kantor pada pukul 8 malem masih buka, dan setelah sampai di kantornya benar dugaan saya kantor tersebut terkunci. Dengan kejadian di atas saya mengharapkan Management Supermal karawaci tidak hanya memikirkan dan mementingkan pendapatan yang ingin diperolehnya saja akan tetapi pelayanan kepada customernya juga diperhatikan dengan mempekerjakan pegawai yang profesional dan jujur serta fasilitas dan penggunaan fasilitas yang ada untuk menghindari kecurangan petugas seperti penggunaan komputer pada saat pembayaran parkir lebih ditingkatkan. Dedy 021-5704390 r_dyra@yahoo.com ------------------------------------------------(nrl/nrl)

570 dilihat