Uang Kembalian di Coffee Bean dan CinnZao

15 August 2007

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Pada tanggal 4 Agustus 2007 saya berkunjung ke Coffee Bean Pondok Indah Mal 2. Setelah memilih makanan dan minuman yang diinginkan tertera total harga adalah Rp 65,001,00. Saya melakukan pembayaran dengan menggunakan uang Rp 100,000,00 dengan harapan petugas kasir akan mengembalikan uang sebesar Rp 35,000,00. Tetapi, betapa terkejutnya saya bahwa uang yang dikembalikan adalah Rp 34,000,00. Selanjutnya pada tanggal 12 Agustus 2007 saya kembali ke Pondok Indah Mal. Kali ini berkunjung ke Cinnzao Cinnamon Rolls. Hal yang sama pun terulang kembali. Total nilai pembelian adalah Rp 84,001,00. Tetapi, uang yang dikembalikan hanyalah Rp 15,000,00. Bagi saya bukan masalah nilai uangnya yang perlu dipertanyakan. Tetapi, masalah prinsip bahwa pengembalian uang haruslah sesuai dengan yang tertera pada bon pembelian. Dalam hal ini pihak Coffee Bean dan Cinnzao telah melakukan kecurangan. Dapat dibayangkan berapa jumlah uang per hari yang bisa didapat petugas kasir dengan tidak melakukan pengembalian uang kepada pembeli. Yang mengherankan saya adalah mereka melakukan hal tersebut seperti sudah biasa. Boleh dilakukan karena pada saat saya menanyakan uang kembalian yang tidak tetap mereka hanya melihat dengan muka tanpa ekspresi. Saya yakin hal ini adalah tidak legal dilakukan. Karenanya mohon kepada pihak YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) agar dapat lebih aktif dalam melindungi konsumen dari tindakan kecurangan seperti ini. Di beberapa tempat pun saya masih melihat pengembalian uang yang dilakukan dengan permen. Kepada seluruh masyarakat umum mari sama-sama memberantas tindakan kecurangan seperti ini. Dengan memastikan dan menuntut bahwa uang kembalian adalah sesuai dengan yang tertera pada bon ataupun sesuai dengan nilai pembelian. Hal ini tidak dapat dibiarkan terus menerus terjadi. Santi Jl Bumi No 5 Mayestik Jakarta Selatan rkasoem_pitts@cbn.net.id 7394060 (msh/msh)

684 dilihat