CS Teleshop Mall Klender Tidak Ramah

15 August 2007

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Saya datang ke Teleshop Mall Klender pada tanggal 13 Agustus 2007 jam 20.00 untuk membeli handphone (HP) LG ID-3000 yang bundling dengan ESIA. Saya dilayani oleh seorang pria yang sepertinya masih baru karena masih menggunakan seragam hitam putih. Stok barang LG ID-3000 ada. Tetapi, saat saya tanya nomor esianya berapa ternyata di dusnya sudah tidak ada nomor esianya lagi. Sepertinya terlepas. Saya merasa perlu melihat nomor esianya dan saya minta dicarikan. Untuk registrasi via SMS (Short Message Service) tidak berhasil. Jika menelpon ke layanan registrasi 4444 untuk esia biasanya akan ditanyakan nomor esianya. Saya mencoba informasikan kepada yang melayani saya. Karena masih baru dia bertanya kepada seorang wanita yang kebetulan bertugas bersama dan sedang memeriksa HP yang baru datang. Tetapi, dengan seenaknya, tidak ramah, dan kasar dijawab, "udah, registrasi saja via SMS". Lalu, saya registrasi via SMS. Tetapi, sebagai pelanggan apakah saya tidak boleh tahu nomor esia yang ingin saya beli. Saya mengatakan kalau saya registrasi perlu nomor esianya. Dengan kasarnya lagi dia menjawab, "gudang udah tutup. Kalau mau besok saja belinya. Lagi pula tokonya mau tutup." Buat seorang Customer Service (CS) itu bukan pelayanan yang baik. Saya memang hanya membeli LG ID-3000 yang harganya pun Rp 490,000,00. Apa dikarenakan pembelian HP yang tidak besar nominalnya saya diberikan pelayanan yang seperti ini. Saya sangat kecewa karena semua HP yang saya punya selalu saya beli di sana. Keluarga saya juga setiap membeli HP selalu di sana. Sudah menjadi pelanggan tetap. Dwi Mona Reksi Jl Bulak Barat II No 27 Duren Sawit Jakarta Timur mo_naid@yahoo.com 021 92819067 (msh/msh)

585 dilihat