Pelayanan yang Kurang Baik di Ramayana Depok

19 February 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Minggu kemarin pulang kerja saya memutuskan untuk belanja di Ramayana Depok sekedar membeli 1 susu diabet dan 1 biskuit untuk orang tua saya. Setelah saya beli apa yang saya perlukan saya bayar ke kasir dengan perhitungan belanjaan saya tidak lebih dari 50.000 rupiah. Betapa kagetnya saya setelah dihitung ternyata belanjaan saya mencapai 51.300 (biskuit yang saya beli 1 dihitung 2). Untungnya saya belum jauh dari kasir. Saya kembali ke tempat kasir yang tadi dan menanyakan mengenai struk belanja yang tidak sesuai. Si kasir lalu memberikan struk belanja kepada salah seorang temannya (mungkin kepala kasir). Alhasil saya harus menunggu lumayan lama. Saat si teman kasir itu kembali dia menanyakan kepada saya, "apakah ini biskuitnya? Ibu beli aja 1 lagi!" Langsung saya jawab, "saya hanya perlu 1". Akhirnya teman si kasir bilang kepada kasir "tuch kembaliin aja uangnya (dengan muka jutek). Uang saya pun dikembalikan tapi tidak ada permintaan maaf sama sekali karena kesalahan tersebut.Mudah-mudahan kejadian ini tidak menimpa pembaca lain. Terima kasih. Novita novita_sudardjat@yahoo.com(msh/msh)

602 dilihat