SOGO Plaza Senayan Kurang Menyenangkan

10 March 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Pada hari Minggu, 9 Maret 2008 sekitar pukul 20:00 saya dan keluarga berbelanja di SOGO Plaza Senayan. Dengan pembayaran menggunakan gift voucher Sogo, kami bermaksud menggabungkan semua transaksi pembayaran pada 1 kasir yang sama. Hal ini kami lakukan setelah mendapatkan keterangan dari seorang petugas kasir di lt 2 (kasir perancang) bahwa pembelian dapat diijadikan satu transaksi pada satu kasir agar lebih mudah, dikarenakan voucher yang kami gunakan ada 12 pcs @ Rp 100.000. Jadi total voucher Rp. 1.200.000. Setelah mendapat keterangan itu kami sekeluarga memutuskan untuk berbelanja masing-masing. Dan, pada akhirnya berkumpul kembali di kasir yang sama saat akan melakukan pembayaran.Akhirnya kami berbelanja dari lantai 1-4. Pada saat melakukan pembayaran, terdapat 2 orang kasir yang sedang bertugas dan yang melayani kami ialah petugas yang telah kami tanyai sebelum kami berbelanja. Kami dilayani oleh kasir ini dengan cukup sopan dan ramah. Namun, suasana jadi kurang menyenangkan ketika petugas yang lain (yang bertubuh lebih besar) bertanya kepada kami, "maksud Ibu apa sih pembayarannya digabung-gabung? Kan kalau pakai voucher, kalau pembelanjaannya lebih tetap harus nambah cash juga", dengan nada yang kurang sopan. Hal ini menurut saya kurang dapat diterima karena petugas yang berkomentar tersebut memandang kami dengan tatapan sinis dan mencibir tanpa ia ketahui bahwa kami sudah menanyakan hal ini sebelumnya. Mohon hal ini mendapat perhatian lebih dari manajemen SOGO Dept Store. Agar pelayanannya dapat lebih baik lagi. Karena bagaimana pun pembeli adalah raja yang harus dilayani dengan ramah. ?Dewi Nadya YJl Anggrek Cakra No 29 Kb Jeruk Jakartanadya_kosasih@yahoo.com02193244144(msh/msh)

693 dilihat