Supaya Layanan Coffee Bean Plaza Senayan Lebih Ditingkatkan

12 May 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Hari Kamis tanggal 8 mei 2008 saya bersama rekan meeting dengan client di Coffee Bean Plaza Senayan. Sekitar satu jam Kami berdua menunggu client belum datang juga. Akhirnya kita pesan minuman lagi dengan masih meninggalkan tas dan arsip di meja. Setelah kembali ternyata makanan dan minuman yang masih ada di meja diangkut semua. Berikut rokok yang ada di meja. Setelah kita tanya ke petugas yang ada diinformasikan kalau customer sudah meninggalkan tempat duduk maka meja harus segera dibersihkan. Saat itu juga saya cari manager atau supervisor yang bertugas. Dijawabnya sedang keluar kantor semua. Setelah komplain baru petugas minta maaf dan mengembalikan minuman yang tadi ada di meja beserta rokok yang sudah diambil dua batang. Mungkin bukan harga dari rokok tersebut yang kami sesalkan. Tapi, kejujuran dan servis karyawan The Coffee Bean Plaza Senayan yang kurang. Saya mohon perhatiannya kepada Pimpinan di Coffee Bean supaya pelayanan ke customer lebih di tingkatkan. Kalau perlu diadakan riset untuk penilaian karyawan agar kinerjanya lebih baik. Terima kasih.WulanSetiabudi Jakarta Selatanmaretta05@yahoo.com32901667(msh/msh)

604 dilihat