Perlakuan Tidak Nyaman oleh Security Blok M Plaza

28 June 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Saya mengeluhkan tindakan atau perlakuan tidak nyaman yang dilakukan oleh beberapa security di Blok M Plaza Jakarta Selatan. Pada tanggal 21 Juni 2008 jam 6 sore kebetulan kami mengadakan gathering di food court Blok M plaza. Di saat bersamaan kami mendapatkan beberapa perlakuan yang tidak nyaman dari security Blok M Plaza.Berikut di bawah ini adalah tindakan yang kami terima dari security Blok M Plaza:1. Di saat pintu masuk. Saya dengan teman saya mau masuk ke Blok M Plaza. Di situ teman saya tidak boleh masuk dengan alasan ada luka di lutut sebelah kiri. Sungguh alasan yang tidak di masuk akal. Tetapi, kami bersikeras untuk masuk karena? ada pertemuan di food court.2. Saat kami di food court kami mendapatkan tindakan yang tidak menyenangkan lagi. Memang awalnya kami salah karena merokok di food court. Namun, seharusnya security itu bisa meminta baik "bukan malah marah" dan mengusir kami. Saya ingat sekali pada saat dia berkata "kalau ga minum/makan lebih baik pergi aja dari sini". Padahal saat itu kami telah memesan minuman, di meja pun ada beberapa minuman, dan saya memesan 10 es jeruk. Menurut saya, security tidak ada hak mengusir konsumen. Sangat merugikan sekali. Saya harus membayar minuman. Tetapi, tidak mendapatkan tempat duduk karena diusir dari food court oleh security. Terpaksa kami pindah ke Wapres Cafe. Wapres Cafe kecil tapi justru bisa memberikan kenyamanan yang lebih dibandingkan Blok M Plaza yang sudah tersohor.Saya mohon pihak Manajemen Blok M Plaza untuk lebih bisa memberikan kenyamanan kepada konsumen. Lebih memilih security karena security selain memberikan rasa aman juga kenyamanan. Sayang sekali saya lupa nama security yang memberikan tindakan kurang nyaman itu kepada saya dan teman saya.Sebelumnya saya mohon maaf. Saya tidak bermaksud untuk menjelekkan pihak Blok M Plaza. Tapi, justru untuk memberikan motivasi untuk Blok M Plaza agar tidak terjadi kejadian seperti ini lagi.Terima kasih atas perhatian dan waktunya untuk membaca surat ini. Saya menunggu tanggapan para pembaca sekalian. Terima kasih.Harry GustamanJl Angkasa III No A/5Komplek Auri Halim Perdana Kusuma DKI jakartaharry_y2k200@yahoo.co.id02194411601(msh/msh)

843 dilihat