McD GrandMall Bekasi Salah Terus

06 October 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Hari kedua Lebaran (2 Oktober 2008) saya mulai agak bosan dengan ketupat dan opor. Jadi, ingin makan burger atau fried chicken. Saya dan suami menuju McD di Grand Mall Bekasi yang dekat rumah. Wah, ternyata penuh sekali. Saya dapat urutan keempat di kasir Sdr Irvan. Pas giliran saya memesan saya menyebutkan pesanan saya untuk dibawa pulang: 3 beef burger dan 2 pc ayam (wing). Kemudian Sdr Irvan menyebutkan jumlah uang yang harus saya bayar IDR 49,900 (cukup mahal untuk 3 burger dan 2 ayam). Belum saya membayar sang pelayan ini mulai mengambil pesanan saya. Pertama-tama dia menganbil Big Mac. Saya langsung complaint bahwa saya tidak pesan Big Mac. Kemudian dia bilang ini bukan buat mbak. Lalu, saya membayar 50,000 dan dia menerima uang saya dan kemudian mengambil pesanan saya yang (masih salah). Dia mengambil spicy burger. Langsung saya bilang saya tidak pesan itu. Terus dia bilang, "ooo gak pesan ya". Kemudian dia mengoreksi berarti Ibu cuma bayar 41,600 saja. Saya sudah mulai kesal. Bagaimana sih ini orang. Salah terus tidak fokus dan tidak profesional melayani customer. Sdr irvan mengembalikan uang 8,400 ke saya tanpa struk. Memang di McD tidak pernah ada struk. Hal ini yang menyebabkan customer tidak dapat mengecek apakah benar pesanan dengan jumlah uang yang harus dibayarkan karena dua kali kesalahan pelayan. Saya agak sanksi apakah benar tagihan saya sebesar 41,400. Kemudian pelayan tersebut mulai memasukan burger ke dalam kantong dan ayam. Kali ini saya benar-benar emosi karena dia memasukkan 2 burger saja. Padahal pesanan saya 3. Saya lagsung emosi dan bilang, "Mas, saya pesan 3 burger, gimana sii dari tadi salah terus". Hal ini benar-benar tidak profesional. McD gimaana niii. Dwiana SetiyowatiJl Durian Dalam 3 No 20 RT 006 RW 015 Kotabaru Bekasi Baratdwiana.setiyowati@gmail.com08128151895(msh/msh)

680 dilihat