W980i Tidak Ada Kabar Beritanya di Sony Ericsson Grand Mall Solo

04 June 2009

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Anak kami (13) membeli handphone Sony Ericsson (HP SE) W980i tanggal 9 Maret 2009. Baru dipakai 4 hari (13/3/09) sudah rusak dan dimasukkan ke Service Centre 3 hari selesai. Tapi, 3 hari berikutnya (19/3/09) rusak lagi dan dimasukkan ke Service Centre SE lagi selama 5 hari.Terakhir tanggal 16 April 2009 kembali rusak lagi. Saat ini telah dimasukkan ke Service Centre SE di Solo Grand Mall dengan nomor repair RO: SLO00014348.? Sampai hari ini (sebulan lebih) tidak ada kabar beritanya. Hal ini dapat kami maklumi mungkin karena terlalu banyak HP SE yang rusak sehingga pekerjaan mereka menumpuk.Akan tetapi yang menjengkelkan kami bahwa telah kami sampaikan keluhan via email ke SE Jakarta, Case: 73256100 melalui website SE, sampai sekarang juga tidak ada balasan dan solusinya. Saya mengira website www.sonyericsson.com ini tidak dikelola sama sekali. Hanya mesin pembalas email saja.? Hal ini membuat anak kami frustasi dan meminta HP tersebut dikembalikan. Atau dijual saja karena sudah trauma dan khawatir kalau kelak digunakan akan rusak lagi. Sungguh disayangkan gabungan dari 2 perusahaan besar ternyata tidak menjamin mutu produk yang lebih baik sehingga membuat orang kecewa dan menanamkan image yang buruk bagi anak anak seusia dia untuk tidak akan membeli product SE lagi karena tidak mempunyai Quality Control yang memadai. Sebagai tambahan Service Centre SE di Solo Grand Mall ternyata cuma punya 1 counter service saja. Tidak terdapat kursi tunggu sehingga setiap harinya tempat itu selalu penuh orang dan pada duduk dilantai.Ir Hendra GunawanJl A Yani 177 Sologez168@email.com0816679626(msh/msh)

656 dilihat