Namun, Kenikmatan Makan di Pizza Hut Plaza Indah Bogor Jadi Terganggu

28 September 2009

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Pada hari Minggu, 27/09/2009 jam 17:00 kami sekeluarga makan di Pizza Hut Plaza Indah Bogor (PIB). Namun, kenikmatan makan kami jadi terganggu setelah dalam pizza ditemukan benang tebal berwarna hitam. Saat itu juga kami langsung komplain kepada salah satu pelayan yang lewat untuk disampaikan kepada penanggung jawab di restoran? tersebut. ?Komplain kami ditanggapi kurang serius bahkan tidak ada kata maaf atas kejadian tersebut. Mungkin pihak Pizza Hut PIB hanya menganggap hal sepele dan tidak perlu ditanggapi serius. Sehingga, penanggung jawab restoran yang bertugas pun tidak perlu nongol untuk menjelaskan bagaimana status komplain yang kami sampaikan. ?Beginikah Pizza Hut PIB memperlakukan konsumennya yang sedang komplain. Ternyata nama besar restoran yang sangat terkenal di dunia tidak menjamin akan memiliki sumber daya manusia yang memadai dan berkualitas. Sehingga, kepuasan pelanggan pun menjadi tidak diutamakan. Bahkan, penyampaian kata maaf dari penanggung jawab restoran pun tidak diperlukan. ?Kami sekeluarga tidak meminta penggantian. Kami meminta adalah pertanggungjawaban dari makanan yang disajikan. Walaupun kecewa kami masih menghargai dan bertanggung jawab untuk membayar sesuai pesanan. Sampai kami meninggalkan restoran hanya kata terima kasih dan agar berkunjung kembali yang terlontar dari penerima tamu. Dwiyono dwiyono@gmail.com 0818954845 Taman Yasmin Jl Anggrek Bulan III/30 Bogor ?(msh/msh)

578 dilihat