Sekuriti 21 Cineplex Plaza Senayan Berlebihan

20 February 2012

Perhotelan & Kenyamanan

Saya menonton di 21 Plaza Senayan, Theater 1, jam 14.30. Saya menyaksikan betapa arogan dan over acting nya petugas Security (Satpam) saat tersebut. Yaitu pada saat film dimulai Satpam menaiki tangga hingga ke tempat duduk atas (A) dan berdiri mengawasi. Saya kebetulan duduk disisi jalan paling atas, saya jelas merasa terganggu dan saya usir dia untuk turun.Dalam sejarah hidup saya, selama menonton di dalam negeri & diluar negeri , baru sekarang menonton film dijaga seperti layaknya tahanan sedang menonton hiburan / seperti menjaga toko emas / seperti menjaga pub, diskotik, bar, dll. Ini adalah bioskop, bioskop dan Bioskop. Agar satpam jangan over acting, setiap Risk action itu harus diukur efektivitasnya (Streng & Weakness).Apa dengan berdiri diatas pada saat pertunjukan berlangsung dapat meminimalkan "kejahatan: yg mungkin terjadi. Jelas itu mengganggu kenyamanan dan tidak mengurangi resiko yang ada. Menurut saya itu Over Acting dan Over Qualified.Saya sarankan:1. Direview kembali SOP yang ada dengan mempertimbangkan Risk , Strengh /Weakness dan Mitigation2. Direview kembali Profile dari Kepala dan Anggota petugas Security.3. Melengkapi dengan training untuk meet dengan customer .Mohon tanggapan atas hal ini. Didi Sumadi Mandala Utara 22, Tomang Jakarta

1139 dilihat