Layanan Icon Life Supermall Karawaci yang Sangat Tidak Ramah

05 April 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Jumat, (02/4) saya dan teman saya pergi ke Iconlife yang beralamat lengkap Supermall Karawaci LG # 116 Karawaci Banten Indonesia. Kami ke sana dengan niat awal untuk menggunakan jasa icube (semacam fotobox) dari Iconlife sekaligus makan.Sewaktu foto tidak ada masalah. Tetapi, setelah selesai berfoto saya bertanya cara menggunakan sistem untuk mencetak foto tersebut ke salah satu pegawai. Si pegawai menanggapinya dengan tidak ramah. Malah saya/kami merasa tersinggung sebagai seorang customer di Iconlife. Jawaban yang diberikan si pegawai juga bernada mengejek. Kira - kira percakapannya sebagai berikut. S:saya, P:pegawai.S: Mas, ini bagaimana cara nambahin foto?P: Emang foto brapa kali?S: 32 kali mas.P: Emang foto paket apa?S: Paket 35 ribu.P: Gak ada foto paket 35 ribu dapet 32 foto! (dengan nada tidak enak).S: Dulu pernah kok. P: Dulu sama siapa? Yang mana orangnya? Gak pernah ada tuh! (masih dengan nadayang sama). Akhirnya saya meminta bantuan pegawai yang lain dan mendapat jawaban yang memuaskan.Sembari menunggu foto dicetak kami memutuskan untuk memesan waffle. Apes waktu mau pesan karena dilayani oleh pegawai yang tadi. Sewaktu memesan makanan pun tidak ada double check. Saya ingat betul saya memesan "Waffle Blueberry Passion", tetapi yang diberikan "Pancake Blueberry Passion". FYI: yang memberikan adalah pegawai wanita yang notabene bukan pegawai di atas. Tadinya saya ngotot tidak mau mengambil Pancake itu dan tetap meminta Waffle. Pancake tersebut lalu dibawa ke dapur oleh pegawai wanita tersebut. Tak lama kemudian pegawai itu datang dan ngotot kalau dia mendengar bahwa saya memesan Pancake. Oleh karena saya malas meladeni pegawai maka saya bilang untuk dibawa kembali Pancakenya.Intinya saya sangat kecewa dengan sikap pegawai tersebut. Anehnya juga pegawai di sana tidak ada yang mengenakan name tag. Jadi saya tidak tahu nama pegawai tersebut. Padahal pegawai yang lainnya tidak bersikap seperti dia. Satu lagi yang paling mengecewakan adalah tidak adanya kata maaf dari pegawai. Padahal, saya sebetulnya sangat menyukai tempat ini dan sering mengajak teman-teman saya untuk mencobanya. Dengan sikap pegawai tadi pemikiran saya jadi berubah. Terima kasih. Cut MeutiaLamda 3 No 414 Cimone Permai Tangerangbigfatliar.17@gmail.com08985422909(msh/msh)

803 dilihat