Pizza Hut Metropolitan Mall Bekasi Mendahulukan Pesanan Banyak

02 July 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Hari Rabu, 30 Juni 2010 saya dan Istri saya berencana Makan di Pizza Hut Metropolitan Mall Bekasi. Sesampainya di sana (pukul 12:30 WIB) kami langsung disambut oleh pramusaji A (perempuan memakai jilbab). Kami dicarikan tempat duduk. Suasana restoran terlihat sepi. Mungkin ada sekitar 6 dari 30 meja yang terisi tamu. Kami diberikan menu buku oleh pramusaji A. Tetapi, jika kami ingin memesan makanan katanya bisa dipesan Oleh pramusaji B (perempuan berambut panjang dengan muka yang sangat jutek sekali). Setelah selesai memilih-milih menu kami akhirnya memesan menu Sensasi Delight. Inilah awal mulanya. Sangat lama sekali kami ingin memesan makan oleh pramusaji B. Mungkin ada sekitar 20 menit untuk bisa memesan makanan atau berbicara langsung. Setelah kami berbicara untuk memesan kami disuruh menunggu sekitar 15 menit untuk makanan siap dihidangkan lalu dia pergi untuk mengorder makanan ke dapur dengan muka yang sangat 'menjengkelkan'. Saat itu saya masih sabar. Setelah kami memesan makanan lalu datang 2 perempuan (tamu) yang duduk persis di seberang kami. Mereka memesan makanan juga dengan pramusaji B yang sama dengan kami. Setelah hampir menunggu 35 menit makanan yang kami pesan belum juga tiba tetapi alangkah terkejut pesanan makanan yang diorder oleh 2 perempuan (tamu) yang berada di sebelah kami telah datang. Memang pesanan yang mereka (2 perempuan) pesan cukup banyak. Tetapi, saya berfikir jika memesan lebih banyak dan mahal didahulukan? Saya mulai merasa jengkel dengan pelayanan seperti ini. Hampir 1 jam lebih makanan yang saya order tiba oleh Pramusaji B. Saya masih merasa kesal dan saya berkata kepada istri saya jika makanan ini tidak perlu kita makan dan kita mencari restoran yang lain saja. Lalu kami meminta bill (kwitansi) pembayaran. Tetapi, sangat lama sekali sekitar 15 menit kami baru diberi bill pembayaran dengan pramusaji B (perempuan dengan wajah yang sangat jutek). Lalu setelah membayar kami pergi meninggalkan Pizza Hut.? Yang jadi pertanyaan saya, apakah restoran sebesar Pizza Hut memperlakukan customernya seperti itu. Atau dengan kata lain jika memesan makanan yang banyak (mahal) didahulukan dengan memesan yang sedikir (murah). Ingat pembeli adalah raja. Saya sangat kecewa. Andi Cosmo Wijayacozmonerz_man@yahoo.com 081284491252Jln Pondok Ungu Permai No 12 Bekasi Utara(msh/msh)

1332 dilihat