Pelayanan Perfect Health Mall Taman Anggrek Tidak Memuaskan
08 September 2010
Perhotelan & Kenyamanan
Jakarta - Saya membeli produk alat kesehatan Perfect Health tipe Chiyoki no seri? PH6411600525 di Pameran di Mall Puri Indah pada bulan Maret 2010 atas nama Ibu Ully Puspa. Namun, sampai dengan saat ini (4 bulan) sudah terjadi dua kali kerusakan. Alat sering mati-hidup sendiri (baru 4 bulan sudah terjadi dua kali kerusakan). Pada kerusakan pertama bulan Mei 2010 saya bawa ke Show Room Perfect Health di Mall Taman Anggrek (MTA). Setelah berdebat akhirnya diganti dengan barang baru lainnya.Kerusakan kedua terjadi pada bulan Juli dan dengan kerusakan yang sama. Kembali saya ke Show Room Perfect Health ke MTA dan diberikan invoice perbaikan dengan nomor 04617 tanggal 31 Juli 2010 dan ditandatangani oleh Bapak Aep serta dijanjikan barang akan dibawa ke Service Centre Perfect Health pusat.Satu minggu setelah itu kami telepon dan dikatakan bahwa barang sudah dibawa ke Service Centre. Namun, belum selesai. Okelah kami masih bisa terima. Tetapi, beberapa kali saya telepon ke MTA dan bahkan terakhir saya datang langsung ke Show Room Perfect Health di MTA itu tanggal 5 September 2010 yang diterima oleh Bapak Lalu dan Bapak Didi dan staff lain. Mereka cek ke gudang di sana dan selalu dikatakan bahwa barang belum selesai diperbaiki dan belum dikirim balik ke Show Room MTA.Dan, yang membuat saya sangat emosional adalah hari ini saya telepon Perfect Health dan mereka katakan bahwa barang belum diterima oleh Bagian Service Perfect Health Pusat. Alias barang masih di Show Room Mall Taman Anggrek. Saya telepon kembali ke Show Room di MTA dan diterima oleh Bapak Didi. Pertama kali saya telepon dia katakan bahwa barang belum dikirim balik ke Mall Taman Anggrek. Lalu setelah telepon ke-2 saya marah berdasarkan info dari CC bahwa barang belum ada di Service Centre. Dia baru mengakui bahwa memang barang service-an saya masih di Show Room mereka di MTA dan belum dibawa ke pusat service mereka dengan alasan yang tidak masuk akal.Luarrr biasa pelayanan Staff Show Room Perfect health di Mall Taman Anggrek yaitu Bapak Didi dan Bapak Lalu. Kebohongan mereka mengabaikan pelayanan purna jual produk sekelas Perfecth Health.Apa gunanya 1 (satu) bulan barang saya ditahan di Show Room MTA tanpa dikirim di pusat service barang Perfect Health untuk dilakukan perbaikan? Saya meminta manajemen Perfect Health memperhatikan barang service saya ini dengan segera memperbaikinya dan menegur Staff mereka di Showroom MTA untuk jangan melakukan kebohongan kepada konsumen dan mengutamakan Pelayanan Purna Jual Service yang memuaskan. Agar Perfect Health tetap dicintai konsumennya.Terima kasih atas perhatiannya.Salam,Julius No KTP 32.03.13.050775.12357Jl Duri raya Gg Subur 90 Kedoya Jakarta Barat0815-10035775 / 02193931088(msh/msh)
1177 dilihat