Petugas Tidak Memberi Salam Maka Parkir di Plaza Ambarrukmo Gratis

20 October 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Sering kali ketika membayar parkir motor di Plaza Ambarrukmo Yogyakarta petugas tidak memberi salam. Padahal, dengan jelas tertempel tulisan kurang lebih "Apabila petugas kami tidak memberi salam maka parkir GRATIS". Namun, pada kenyataannya petugas tidak sekali pun memberi salam.Setiap saya membayar parkir saya mengamati gerak mulut mereka apakah mereka memberi salam atau tidak. Sekali dua kali dan berkali-kali saya amati namun sayangnya 'tidak sama sekali'. Saya sangat kecewa sebab dengan jelas tertulis di situ.Apalagi pernah suatu ketika saya menegur salah satu petugas laki-laki yang saat itu bertugas (sayang saya tidak sempat menanyakan namanya). Ia meminta uang 2 ribu kepada saya dan dengan tegas saya katakan, "mana salamnya Mas? Katanya kalo petugas tidak memberi salam maka parkir GRATIS?"Dengan ketusnya si petugas berkata, "SUDAH TADI!!" Saya dan kakak saya saat itu sangat kaget dengan tutur kata si petugas yang setengah membentak dan karena sudah terlanjur kesal maka kami terpaksa memberikan uang.Apakah petugas-petugas ini tidak pernah diajarkan bagaimana seharusnya bertingkah laku agar konsekuen dengan tulisan yang jelas-jelas tertempel di sana? Apakah mereka tidak diajarkan bagaimana bertutur kata baik dan sopan kepada pengunjung?Apakah yang diutamakan hanya uang parkir semata? Sementara satpam yang menjaga sebelum masuk parkiran sangat sopan dan sering bercanda kepada pengunjung. Kenapa tidak dengan petugas parkir?Mohon dengan sangat diperhatikan hal ini. Sungguh pelayanan yang luar biasa mengecewakan meskipun hanya sebuah salam dan senyum. Bukan suatu masalah bagi saya dengan uang parkir atau ingin gratis. TIDAK SAMA SEKALI. Namun, yangmenjadi persoalan adalah sopan santun dan tutur kata ketika menghadapi pengunjung tidak saya dapatkan di pusat perbelanjaan paling besar di Yogyakarta ini.Bagaimana pihak Plaza Ambarrukmo menanggapi hal tersebut? Jangan hanya besar mulut saja seperti yang tertulis. Namun, mohon realisasinya. Tolong beri pelatihan kepada seluruh petugas di sana terutama petugas parkir. Jangan karenamerupakan salah satu mall terbesar di Yogyakarta lantas hal kecil seperti senyuman saja sampai dilewatkan begitu saja.Kalau sampai hal ini terjadi kembali maka yang saya harapkan semua kendaraan yang parkir di sana GRATIS SEMUA jika pihak Plaza Ambarrukmo tidak konsekuen dengan tulisan yang ditempel.Lebih baik tulisan tersebut tidak usah ditempel daripada memalukan seperti itu. SANGAT MEMALUKAN DAN MENGECEWAKAN. Terima kasih.Theresia Kristanti RejekiJalan Dirgantara 3 No 24 Babarsari Yogyakartatheresia_kristanti88@yahoo.com 081568485484(msh/msh)

631 dilihat