Apple Store Indonesia Kurang Akurat

06 January 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Saya membeli product iPad pada tanggal 16 Desember 2010 secara online di Apploe Store Indonesia dengan komitmen 3 days shipped. Setelah selesai transaksi ada konfirmasi dari pihak kartu kredit untuk melakukan konfirmasi. Setelah itu saya masuk ke website Apple lagi untuk melihat status order saya dan tertulis akan deliver antara tanggal 10-18 Januari 2011. Tanggal 5 Januari 2011 saya lihat di website Apple Store Indonesia, ternyata statusnya Not Yet Shipped atau belum terkirim, saya mencoba menghubungi customer service dan menanyakan kapan pesanan akan tiba. Ternyata barang dikirim dari Singapore dan akan di jadwalkan untuk dikirim pada tanggal 28 Februari 2011, saya katakan kalau begini lebih baik di cancel saja, lalu disarankan untuk order ulang. Saya masih bertanya lagi penyebabnya, mereka mengatakan kemungkinan dari kartu kredit belum konfirm. Pada pembicaraan serlanjutnya, ternyata tanpa konfirmasi dari saya petugasnya melakukan pembatalan order. Selanjutnya disarankan untuk membuat order baru, saya dihubungkan dengan petugas penjualan dan dijanjikan bisa dikirim pada pertengahan Februari.Dengan adanya kejadian seperti ini saya melihat, kita sebagai konsumen kurang diperdulikan dan tidak ada kepastian kedatangan barang dalam order pembelian tersebut. Mungkin sebaiknya perlu dikaji ulang mengenai System Operation Procedure yang ada di Apple Store Online.KusantoGrogol Jakartakusanto@gmail.com08816188138(wwn/wwn)

622 dilihat