Beginikah Pelayanan D'COST Atrium Plaza ?

10 February 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Rabu, 9 Februari 2011 saya bersama kedua orangtua pergi makan di D'COST ATRIUM PLAZA. Saya memesan kepiting saos padang. Tapi ternyata daging kepitingnya bau. Dan otomatis saya langsung komplain ke pelayan. Tetapi pelayan tidak menanggapidengan serius. Tanpa minta maaf pelayan tersebut langsung membawa kepiting tersebut ke dapur. Beberapa menit kemudian sampailah kepiting yang baru. Dan pelayan bicara sinis "Ini Sudah ditukar dengan yang baru yah!".Ternyata daging kepiting yang baru disajikan tadi pun bau seperti yang pertama. Sampai setelah bayar orang tua saya komplain lagi dengan maksud supaya rumah makan ini memiliki kualitas yang bagus. Tapi permintaan maaf dari pelayan terucap setelah beberapa menit orang tua saya komplain. Yang lebih mengecewakan saya dan orang tua saya adalah sewaktu saya cuci tangan. Saya mendengar percakapan Manager dengan para Pelayan. Mereka bilang kalau saya mengada-ada kalau kepiting tersebut bau karena saya hanya ingin makan gratis dan saya sudah biasa melakukan seperti itu di rumah makan tersebut.? Padahal saya baru pertama kali makan di D\COST Atrium plaza. Mendengar itu saya langsung marah ke Manager dan Pelayan tersebut, tapi Manager dan Pelayan yang berbicara tadi tidak menanggapiomelan saya. Dan sampai di akhir saya ingin pulang hanya Manager yang satu lagi yang minta maaf.Apakah begini pelayanan di D'COST rumah makan yang cukup terkenal itu? Begitukah caranya pelayanan D'COST menanggapi komplain dari pembeli dengan menuduh yang bukan-bukan kepada pembelinya?LaurenzJln Senen Dalam 8 Jakartayenz_cute9@yahoo.com08989111243(wwn/wwn)

644 dilihat