Electronik Solution D Mall Depok Mengecewakan

01 March 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Saya tanggal 24 Februari 2011 membeli AC Merk amsung di Depok mall. Setelah pilihan ok saya temui sales dan kasirnya, disana saya ceritakan bahwa saya perlu AC secepatnya. Saya punya anak bayi yang baru berusia 2 bulan karena akan terganngu istirahatnya plus polusi debu akibat pembobokan tembok dsb. jadi perlu AC Secepatnya. Sales mengatakan siap, nanti AC akan kami kirim tepat waktu tanggal 25 dan pemasangan tanggal 26 Februari 2011. Keseokan harinya, kembali saya ingatkan dengan menelpon cs dan menerangkan maksud saya dan mohon dikirim secepatnya karena saya pun ada urusan yang lain. CS sudah mengiyakan dan akan mengkoordinasikan denga pihak pengiriman dan pemasangan. Saya tunggu sampai siang AC tidak kunjung datang. Saya kebali telp dan di sebutkan sedang dalam perjalanan.? Saya tunggu lagi, saya batalkan rencana keluar untuk menunggu AC? karena tidak mungkin saya menunggui istri saya yang sambil menggedodng bayi karena posisi pemasangan di kamar bayi. Ditunggu sampai malem saya kembali telp, tetap saya disuruh sabar dan pasti datang hari itu juga. Menunggu sampai jam 9 malam, saya pun kembali sabar dan di telp kembali hanya permintaan maaf yang saya dapat. Kemudian saya kasih waktu sampai tanggal 27 siang, dan saya mohon jangan telat. Ternyata keesokan harinya bertambah parah, akhirnya pukul 10 pagi saya putuskan untuk pergi beserta anak saya yang 4 tahun keluar dengan?? tetap komunikasi dengan istri saya jika AC datang agar telp saya akan segera meluncur pulang.Sampai siang ac pun tak kunjung datang. Saya kembali menelpon dengan semakin marah tapi malah ditanggapi dengan tertawa-tawa dengan temannya. Mungkin mereka merasa puas sudah memancing emosi saya, benar-benar tidak profesional.Akhirnya pukul 3 sore yang dateng malah tehnisi pemasang AC duluan, sementara AC belum datang. Setelah terus menerus berkoordinasi terus dengan CS via istri saya, akhirnya di putuskan teknisinya pergi dahulu dengan janji pukul 17 WIB akan kembali lagi kesini untuk pasang ac dan tidak akan telat.? Akhirnya dengan inisiatif, kami panggil tukang lain untuk membobok tembok agar jika ac datang tinggal pasang. Terpaksa kami biarkan kamar dalam keadan berantakan dan bayi saya terus di gendongan istri saya sampai jam 9 malam pemasangan baru selesai. Pukul 16.00 WIb driver dateng dengan membawa AC karena saya sedang dalam perjalan pulang, saya minta driver menunggu 10 menit dan istri saya jangan tandatangan dahulu. Tapi apa jawab drivernya antaran saya bukan ini saja bu tapi banyak jadi kalo ibu tidak mau tanda tagan unitnya kami bawa lagi. Akhirnya istri saya mengalah, hebat drivernya diminta menunggu 10 menit saja tidak mau. Saya sudah 2 hari menunggu AC itu datang apa dia tidak bisa merasakan?? Saya benar-benar kecewa dan kapok untuk beli AC lagi. Dan setelah terpasang, saya diminta lagi biaya pipa pembuangan air Rp 60.000 padahal jelas-jelas instalasi 5 meter sudah termasuk dalam harga AC. Akhirnya walaupun marah tetap saya kasih dengan masih, malah saya tambah denga uang rokok seiklasnyaRahmadJL. Ross RT 03 Rw 03 Cipete Selatan? Jakartara.rahmad@yahoo.co.id081513159219(wwn/wwn)

673 dilihat