Untuk Apa Cuisine Pluit Junction Sediakan Voucher?

25 September 2009

Perhotelan & Kenyamanan

Hari Selasa 22 September 2009 pukul 14.22, aku mampir ke restoran Cuisine Cuisine di Pluit Junction untuk makan siang. Pada saat itu aku berniat menggunakan promo voucher senilai Rp 100.000 yang aku peroleh pada saat makan sebelumnya di restoran yang bersangkutan.Voucher itu dapat digunakan apabila aku memesan senilai Rp 300.000 (tidak termasuk dimsum). Pada saat aku memesan dengan Ibu Fatimah, untuk dimsum, dan beberapa menu (mungkin sekitar Rp 200.000) dia menginformasikan jika aku akan mendapat promo 1/2 ekor bebek dan 1/2 ekor ayam.Ketika pada saat aku membayar untuk tagihan makanan, aku mengeluarkan voucher Rp 100.000 tersebut. Tetapi menurut pelayan, voucher tersebut tidak dapat digunakan karena aku telah mengambil promo ayam dan bebek. Spontan aku sangat kesal dan menanyakan kenapa pelayan yang menawarkan bebek tersebut tidak menginformasikan sebelumnya kepada aku apabila mengambil bebek dan ayam aku tidak dapat menggunakan voucher tersebut.Kemudian atasannya datang dan menginformasikan juga kepada saya hal yang sama jika voucher aku tidak bisa digunakan apabila mengambil promo bebek dan ayam. Dia menginformasikan pada aku jika ingin menggunakan voucher aku harus membayar ayam dan bebek nya.Karena aku sudah memakan bebeknya aku tanya berapa yang harus aku bayar untuk ayamnya. Dia menjawab bahwa harga ayam senilai Rp 170.000 (yang mana melebihi voucher yang seharusnya bisa aku pakai). Spontan saja aku sobek voucher di depan dia, sama saja voucher yang disediakan cuisine-cuisine tidak bisa digunakan.Aku mengungkit kembali masalah voucher karena tidak diinformasikan sebelumnya oleh pelayan (Fatimah) kepada saya. Atasannya hanya menjawab jika pelayannya seharusnya sudah mengetahui hal tersebut. Tetapi atasannya hanya bisa meminta maaf tanpa memberikan solusi untuk masalah ini.Terus terang aku sangat kecewa dengan jawaban dari Cuisine Cuisine. Untuk  apa repot-repot menyediakan voucher tetapi tidak bisa digunakan melainkan untuk membohongi pelanggannya supaya bisa memakan dalam jumlah yang besar? Tommo Komplek Migas 61 Kemanggisan, Jakarta Barat

671 dilihat