Pizza Hut PGC Kembali Mengecewakan

21 May 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Ini pertama kalinya saya menghubungi kembali Pizza Hut PGC setelah 20 Oktober 2009 kemarin saya ditolak oleh Pizza Hut PGC dan melayangkan komplain di salah satu portal berita online. Setelah komplain saya dimuat di salah satu portal berita online, pihak Pizza Hut, yang berkata sebagai Manager, menelepon saya dan meminta maaf atas kejadian tidak menyenangkan yang saya alami.Beliau mengatakan bahwa ke depannya saya tidak akan mengalami kejadian seperti ini lagi dan tetap bisa memesan Pizza Hut lewat Delivery Service. Beliau juga berkata akan survey ke daerah rumah saya, meski hingga detik ini saya tidak pernah kedatangan tamu dari pihak Pizza Hut.Hari ini Jumat 21 Mei 2010 pukul 20.06 WIB saya menghubungi Pizza Hut Pusat Grosir Cililitan untuk memesan Pizza. Dengan harapan saya sudah tidak akan ditolak untuk kesekian kalinya. Pada saat berbicara dengan petugas Pizza dan ditanya alamat pengantaran, petugas berkata Halim tidak termasuk daerah pengantaran mereka.Saya jelaskan bahwa saya dulu sudah pernah complain dan saya layangkan surat di situs online, setelah itu pihak Manager menelepon saya dan mengatakan ke depannya saya tetap bisa memesan Pizza Hut. Setelah saya jelaskan baru petugas mau menerima pesanan saya. Satu jam setelah saya menelepon, baru petugas Pizza Hut datang ke rumah saya.Petugas yang datang 2 orang, Didik dan Bambang Louis, mereka mengantarkan pesanan sekaligus mengatakan bahwa ke depannya saya tidak bisa memesan Pizza Hut lewat Delivery Service. Karena daerah rumah saya Halim Perdanakusuma tidak termasuk dalam wilayah pengantaran mereka. Padahal beberapa bulan yang lalu Manager Pizza Hut sudah menelepon saya dan meminta maaf.Tapi lagi-lagi saya mendapatkan perlakuan yang tidak menyenangkan. Didik berkata bahwa Pizza Hut memang tidak akan bisa mengantarkan ke Halim, padahal jarak rumah saya dengan Pusat Grosir Cililitan sekitar 15 menit. Sangat aneh apabila restoran sebesar Pizza Hut tidak punya service area yang menjangkau Halim.Selama ini saya sering memesan Delivery Service Mc Donald PGC, Hoka-hoka Bento PGC, Paparons Pizza Tebet Barat, J.Co Kalibata Mall, dan mereka tidak pernah menolak pesanan saya dan selalu mengantarkan pesanan saya. Padahal Paparons Pizza Tebet Barat dan J.Co Kalibata Mall lebih jauh jaraknya daripada Pusat Grosir Cililitan.Satu hal lagi, ketika saya membuka pesanan Pizza Meat Lovers, ternyata didalam kotak pizza dikerubungi banyak semut. Saya benar-benar kecewa sekali dengan Pizza Hut PGC, kenapa bisa ada semut hitam yang banyak didalam kotak pizza?Ini terakhir kalinya saya memesan lewat Delivery Service Pizza Hut dan tidak akan pernah lagi datang ke Pizza Hut. Dalam menjalankan bisnis, Service Quality yang Excellence adalah poin utama. Dan amat disayangkan ini tidak dimiliki oleh Pizza Hut PGC. Meutia Fithri Jl. Khusaeri No. 34 Komp. Trikora Halim Perdanakusuma Jakarta Timur

2148 dilihat