Hoka Hoka Bento Tanjung Duren Mengecewakan

05 July 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Kejadian yg tidak mengenakkan terjadi hari Jumat, 2 Juli 2010 saat kami memesan delivery dari restoran yang pernah menjadi salah satu restoran kesayangan kami sekeluarga. Sekitar jam 6 malam lewat, kami pesan delivery dari Hoka-Hoka Bento Tanjung Duren yang belum lama dibuka. Setelah menunggu 1 jam lebih, makanan kami akhirnya datang juga,pembayaran full sudah kami lakukan walaupun bukti pembayaran tidak diberikan kepada pembantu kami yang menerima makanan.Saat kami hendak makan, ternyata ada kekurangan 1 ebi furai.Otomatis adik saya tidak bisa ikut menikmati makan bersama keluarga. Kami coba menelepon dan coba mengerti penjelasan dari Hoka-hoka Bento.2 jam sudah kami menunggu,masih juga ebi furai belum diantar.waktu sudah menunjukkan pukul 8 malam lewat. Akhirnya adik saya terpaksa makan mie instant. Sampai jam 10 saya coba telepon Hoka hoka bento yang selalu menjawab dengan alasan sama, bahwa Hoka-Hoka Bento Tanjung Duren akan menelepon untuk mengklarifikasi.Tetapi klarifikasi itu tidak pernah kami terima sampai saat ini.Kekecewaan kami sudah teramat dalam,tiada kata maaf,tiada pengembalian uang yang menjadi hak kami karena ebi furai tidak pernah tiba ditempat kami,tidak ada penjelasan,dan tiada kompensasi apapun dari Hoka-Hoka Bento. Pesan kami kepada pihak Manajemen Hoka-Hoka Bento,walaupun sudah menjadi salah satu restoran yang digemari banyak orang,hendaknya janganlah arogan dan tidak perduli dengan kepuasan pelanggan. Pengalaman ini benar-benar membuat kami sangat kecewa,ternyata begini toh cara Hoka hoka Bento memperlakukan customer setianya. linda_kie@midplaza.com Jl. Tanjung Duren Raya No.100 Jakarta Barat

1040 dilihat