Hotel Kaisar tidak Mengembalikan Uang Saya

20 July 2012

Perhotelan & Kenyamanan

Tanggal 2 Mei saya melakukan booking by phone ke Hotel Kaisar untuk klien saya. Saat itu saya berbicara dengan marketing hotel dan meminta pembayaran transfer ke nomor rekening 07.0000.2023.641 a.n Doa Restu Sejahtera. Keesokan saya kaget mendengar dari klien bahwa dia tidak bisa check in, informasi yang saya dapat karena sudah limit time sehingga ditolak oleh recepsionis. 9 Mei saya kirim komplain lewat email karena belum ada tanggapan dan saya hubungi hotel dan nomor HP marketing yang bersangkutan sangat susah sekali. Saya baru dapat kabar lagi tanggal 3 Juni melalui marketing pria. Dia mengakui memang tidak ada yang check in atas nama klien saya. Dia bilang akan mengembalikan uang saya hanya 50%, karena sikapnya ramah saya menyetujui walaupun dirugikan waktu, uang dan citra ke teman saya. 25 Juni dapat SMS dari marketing dan minta fax KTP saya untuk pengurusan giro. Sejak 17 Juli saya mencoba telpon ke HP marketing untuk menanyakan status uang saya tapi telpon tidak diangkat bahkan marketing pria mereject telpon, SMS juga tidak ditanggapi. Hotel Kaisar 'mencuri' uang saya sudah hampir 3 bulan uang saya tidak dikembalikan. Mohon masalah ini segera ditindaklanjuti agar tidak memperburuk citra Hotel Kaisar di mata pelanggan. Terima kasih ..

752 dilihat