KFC yang Benar Price List atau Kasirnya?

07 January 2014

Perhotelan & Kenyamanan

Pada tanggal 7 Januari 2014 pk. 13.12 WIB saya makan siang di KFC THR Mall, Surabaya. Saya pesan 2 paket Super Besar, 1 ORI & 1 Crispy, tapi oleh kasirnya yang bernama Debora (sesuai struk 07012014-43697) ditagih 2 Super Besar ORI! Saya sudah tanya 2 kali apa harganya sama? Katanya sama. Saya bilang biasa yang crispy lebih murah, jawabnya tetap sama? Padahal jelas-jelas terpampang dibelakang kasirnya harga Super Besar ORI Rp. 35.909,- & Super Besar Crispy Rp. 34.041,- Bagaimana ini KFC? Yang benar Price list atau kasirnya? Baru kali ini saya makan di gerai cepat saji pesan barang tidak sesuai dengan struknya, dibilangin malah ngeyel lagi. Saya yakin kasirnya tidak niat nilep karena yang ditagih sudah sesuai dengan struk. Kalau begitu apa memang policy nya KFC THR Mall begitu ya? Di KFC Plaza Surabaya, Tunjungan Plaza dan Galaxy Mall saya tidak pernah mengalami hal seperti ini. Saya tunggu tanggapannya. Terima kasih.Menanggapi keluhan bp.Minardi yang dimuat di media kompas.com Selasa, 7 Januari 2014 | 16:13 WIB dengan judul KFC yang Benar Price List atau Kasirnya? Dengan ini kami sampaikan beberapa hal:1. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.2. Terimakasih informasi yang bapak sampaikan, hal ini berharga bagi kami untuk melakukan perbaikan dalam aspek pelayanan.3. Kami telah menghubungi bapak Minardi melalui Telepon dan Kunjungan ke rumah yang dilakukan oleh team KFC THR Mall Surabaya guna memberikan penjelasan yang sebenarnya sehingga permasalahan telah selesai dengan baik.Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kami membutuhkan feedback pelanggan yang bersifat membangun sebagaimana yang bapak sampaikan melalui media kompas.com dan kami telah menyediakan layanan Contact Centre KFC di nomor Telp.0807 16 77777,Holtline SMS 08121000 5050dan email: info@kfcku.com.Demikian,bila ada hal yang ingin disampaikan terkait pelayanan KFC dapat menghubungi layanan Contact Centre kami. Terima kasih,

1006 dilihat