Kecewa Starbucks Card

29 April 2014

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Saya adalah pemegang Starbucks Card dan berdasarkan informasi informasi dari starbucks.co.id/card (3/03), saya berhak atas 4 minuman gratis karena telah membeli sebanyak 40 minuman secara akumulatif.Akan tetapi ketika hendak menukar reward tersebut di beberapa gerai Starbucks di Skyline Building, Grand Indonesia, Plaza Indonesia, dan Plaza Semanggi, saya seing kesulitan.Beberapa barista mengatakan bahwa saya tidak berhak atas satu reward pun. Alasannya, tak ada notifikasi reward pada mesin kasir. Hal ini berarti data transaksi belanja pada Starbucks Card tidak terintegrasi dengan mesin kasir.Pada tanggal 24 April 2014, saya kembali mengecek jumlah reward saya di situs Starbucks Card. Tercatat, saya berhak 3 minuman gratis. Namun, ketika hendak menukarkan reward di Plaza Semanggi, barista kembali menolak.Saya telah melaporkan permasalahan teknis ini melalui layanan pelanggan sejak Maret 2014, dimana hanya mendapatkan jawaban akan melakukan pengecekan yang hingga kini, permasalahan tak kunjung selesai.Saya sungguh kecewa. Tagline Starbucks Card, It's more than just a stored value card, sungguh jauh panggang dari api. Setelah saya googling, banyak juga pengguna Starbucks Card yang mengalami permasalahan yang sama.HindraJl Kebon Kacang, Jakarta Pusathindraliu@gmail.com(wwn/wwn)

868 dilihat