Kurang Informasi, Take Away Hokben Mengecewakan

24 October 2013

Perhotelan & Kenyamanan

Bekasi - Tanggal 20 Oktober 2013, saya melakukan pembelian Paket Favorite Chicken Teriyaki seharga Rp 43.000 di Hokben Ruko Galaxy dimana pada paket tersebut tertulis mendapatkan Ocha, Teriyaki, Salad, Rice, Soup dan lainnya.Namun saat mengambil pesanan, Soup yang saya pesan tak tersedia, petugas mengatakan bahwa soup hanya untuk makan ditempat. Sedangkan jika take away tidak mendapatkan soup.Tidak percaya dengan jawaban tersebut, saya tanyakan kepada petugas di sebelahnya, dan ternyata jawabannya sama.Akhirnya saya katakan agar Hokben membuat tulisan atau pemberitahuan di awal bahwa untuk paket favorite ini tidak akan ada Soup untuk pesanan take away. Jawaban yang sama saya terima ketika menanyakan hal ini ke call centre 500-505.Dengan harga Rp 43.000 saya harus membayar full paket menu favorite tersebut, tapi yang saya dapatkan pengurangan 1 menu yaitu sup yang merupakan kerugian bagi saya dan mungkin pelanggan lainnya.Kenapa juga petugas di counter tidak menjelaskan apapun mengenai ketentuan take away tersebut? Sepertinya Hokben harus belajar dari restoran fast food lainnya mengenai cara berdagang dengan niat baik bagi pelanggan.DimasTaman Cikas, Bekasiwaahwoow@gmail.com087881038811(wwn/wwn)

664 dilihat