Kecewa dengan Platinum Club Shangri La Hotel

10 October 2013

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Tanggal 10 Juli 2013 saya mendaftar sebagai member Platinum Club di Hotel Shangri La dengan annual fee sebesar Rp 2.500.000.Bulan Agustus 2013 saya mengunjungi Satoo Restaurant dan bermaksud mengambil kartu anggota. Diinformasikan bahwa kartu sudah dikirim ke alamat sesuai alamat yang tertera pada KTP.Saya merasa kecewa karena sebelumnya sudah disepakati bahwa kartu akan saya ambil sendiri. Dan sebagai informasi, alamat pada KTP berbeda dengan alamat tinggal saya saat ini.Tanggal 23 Agustus 2013, saya kembali ke Satoo Restaurant untuk makan siang sekaligus menindaklanjuti keberadaan kartu member. Saya mendapatkan jawaban yang sama dengan sebelumnya.Ternyata tidak ada tindak lanjut berarti dari pihak Platinum Club Shangri La Hotel mengenai keberadaan kartu anggota saya.Pada awal September 2013, saya dihubungi oleh staff Platinum Club Shangri La Hotel yang menyatakan bahwa kartu telah dikirim ke alamat sesuai copy KTP yang saya berikan pada saat pendaftaran.Tanggal 22 September 2013, saya kembali menelepon Platinum Club. Petugas mengatakan bahwa kartu member sudah dikirim ke alamat sesuai KTP dan diterima oleh Ibu Erni.Sebagai solusi, petugas menyarankan saya melapor ke polisi untuk membuat surat kehilangan kartu anggota tersebut. Karena hanya dengan surat keterangan kehilangan dari polisi maka kartu bisa diterbitkan lagi.Saya sampaikan bahwa saya keberatan untuk membuat surat kehilangan di kantor polisi karena saya tidak pernah menerima kartu member Platinum Club apalagi kehilangan kartu tersebut.Sampai saat ini belum ada solusi terbaik yang diberikan perihal permasalahan tersebut.Ike PuspaJl. Kencana Elok Timur, Jakarta Baratike.janala@yahoo.com089601539632(wwn/wwn)

1024 dilihat