Receptionist Hotel Ciputra Jakarta Payah

09 October 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Tanggal 7 Oktober pukul 11 malam, saya check in hotel Ciputera bersaama ayah saya. Karena saya sudah capek setalah menempuh perjalanan dari luar kota si receptionis menyuruh saya tanda tangan di form check in tanpa menjelaskan terlebih dahulu bahwa saya diberi non smoking room (padahal saya tidak me-request non smoking room).Ayah saya tidak tahu kalau itu non somoking room maka seperti biasa beliau merokok di kamar mandi. Keesokan harinya saya mendapat surat yang isinya saya didenda sebesar Rp. 500.000 (lima ratus ribu rupiah) yang katanya saya telah melanggar peraturan. Saat itu juga saya protes dan ditanggapi dengan receptionist yang sangat-sangat tidak ramah. Dan intinya mereka menyalahkan saya karena mutlak itu kesalahan saya.Saya merasa kecewa kenapa dari awal receptionist tidak menanyakan kepda tamu maunya tipe kamar yang seperti apa. Malahan dengan semena-mena memberikan denda kepada tamu dan tidak bisa diajak kompromi. christian ary wibowo jalan kapten ismail 119 tegal

860 dilihat