PIC Pisa Cafe Menteng Mengecewakan

02 November 2012

Perhotelan & Kenyamanan

Pada tanggal 1 November 2012, saya datang ke Pisa Café Menteng untuk melakukan reservasi di sana tanggal 2 November 2012 jam 18.30. Waiter disana mengambil reservasi saya dengan baik, dan saya cukup puas. Karena ini untuk acara special saya bahkan memilih spot yang baik untuk acara ini. Dan saya juga diinformasikan bahwa akan dikonfirmasi via telepon untuk menu yang telah saya pesan.Yang mengecewakan adalah pada tanggal 2 November, saya menelpon Sales Banquet Coordinator (Bapak Fanny Putra) untuk re-konfirmasi reservasi saya. Dan, tanpa rasa bersalah, dia bilang reservasi yang saya lakukan tidak dilaksanakan karena pada saat yang bersamaan, Pisa Café sedang ada acara. Dengan entengnya dia bilang demikian, pada saat saya telepon untuk mengkonfirmasi reservasi ini, tanpa ada solusi apapun dari Sales Banquet Coordinator. Padahal info dari waiter bahwa apabila ada yang perlu diinformasikan, saya akan di hubungi.Bravo Pisa Café, management Pisa Café seharusnya menaikan pangkat waiter untuk menggantikan Sales Banquet Coordinator tersebut, atau mungkin mengeluarkan budget untuk mendidik Sales Banquet Coordinator itu tata cara yang pantas untuk berinteraksi dengan customer. Yayang Supriyadi Jl. Riau no. 23, Menteng Jakarta

782 dilihat