Pelayanan yang Mengherankan di Hotel Sheraton Bandung

09 November 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Pada tanggal 22 s/d 29 Oktober 2011, saya menginap di hotel Sheraton Bandung dalam rangka mengikuti training yang dilaksanakan oleh LDI selaku pihak panitia. Hampir setiap hari access card yang saya gunakan selalu bermasalah/tak berfungsi dan saya harus mencari karyawan untuk membantu access card tersebut. Dikarenakan tak ada standby phone di Sheraton Bandung.Untuk masalah access card tersebut, sudah saya sampaikan secara pribadi kepada pihak management hotel, namun hari berikutnya masalah yang sama tetap terjadi. Hal lain adalah pada f&b yang disajikan dimana bbrp buah ternyata busuk. Dan hal ini juga dialami oleh rekan-rekan yang lain sehingga saya makin mempertanyakan apakah tidak dilakukan QC terlebih dahulu.Disamping itu, hal yang paling mengganggu adalah bau yang tidak sedap setiap hari dari rest room hotel. Dan adanya tarantula di dalam kamar yang sungguh berbahaya bagi tamu hotel.Semoga Sheraton Bdg dapat semakin meningkatkan kualitasnya di masa yang akan datang. Dan tak ada keluhan-keluhan serupa dari para pengunjung hotel. Zilva Boaz Energy Building Jakarta Selatan

1155 dilihat