Sungguh Luar Biasa Layanan Service Delivery KFC 14022

21 September 2009

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Sungguh luar biasa layanan Delivery KFC Jakarta. Kronologinya begini. Pada 20 September 2009 jam 18.15 sore saya memesan paket Small Feast lewat Call Center KFC 14022. Kemudian dikonfirmasi balik oleh salah satu staff dari outlet yang di Jalan Daan mogot lima menit kemudian. Oleh si staff tersebut meminta saya untuk menunggu kira-kira satu setengah jam. Saya pun mengatakan oke. Setelah menunggu hampir tiga jam makanan pun tak kunjung datang. Lalu, saya menelepon kembali ke KFC Cabang Daan Mogot untuk cek status pengiriman. Teleponnya diangkat oleh salah satu staff. Setelah dicek katanya tidak ada pesanan saya. Saya jadi heran. Sudah dikonfirmasi dari oulet KFC Daan mogot tetapi bisa tidak ada record pesanan saya. Lalu, saya menelepon kembali ke Call Center 14022. Setelah di-cross check ternyata record pesanan saya ada. Ini sungguh aneh sistem kerja di KFC. Pesan lewat Call Center lalu dikonfirmasi oleh outlet terdekat kemudian di-cross check lagi bisa tidak ada record. Kalau memang tidak berniat jualan jangan menawarkan menggunakan service delivery. Saya merasa sangat dirugikan membuang waktu saya tiga jam hanya menunggu yang tidak ada hasil. Saya mohon tanggapan dari pihak KFC. Sekalian terima kasih. HermanJl Dr Susilo II No 362 Grogol Jakarta Baratheinz_goh99@yahoo.com08170880668(msh/msh)

825 dilihat