Pelayanan McDonalds Delivery Manado Yang Sangat Buruk

05 February 2012

Perhotelan & Kenyamanan

Pada hari ini, Minggu 5 Pebruari 2012, jam 13.37 sore, saya melalukan orderan untuk McDonalds Delivery di 14045. Posisi saya di kota Manado. Orderan saya adalah 1 McChicken Burger, 1 kentang goreng Large and 1 coca cola Large. Pada saat saya melakukan oder, saya di beritahu bahwa akan di deliver jam 14.37. Saya menanyakan, apakah tidak terlalu lama orderan saya? tetapi di jawab, akan di deliver jam segitu. Lalu saya meng-iyakan order saya Sekitar jam 14.30, saya ditelepon dari pihak McDonalds Manado bahwa orderan saya akan telat dikarenakan orderan di Manado banyak sekali. Saya komplain bahwa hanya order burger aja kok lama sekali tetapi sekali lagi dijawab bahwa mereka super sibuk. 30 menit kemudian, saya di telpon pihak McDonalds Manado menanyakan alamat saya. Itu setelah 90 menit dari orderan saya.Saya komplain lagi, tapi di jawab bahwa mereka kekurangan driver. Saya pikir ok lah...dan 30 menit kemudian, orderan saya akhirnya nyame juga, tapi alangkah terkejut nya saya pas saya mau makan. Ternyata orderan saya salah (yang di antar nasi, 2 ayam dan coca cola). Otomatis saya langsung melaporkan ke pusat 10 menit kemudian saya di tlp pihak Manado yang menyatakan bahwa orderan yang di terima dari pusat adalah nasi, 2 ayam dan coca cola yang dimana jelas-jels berbeda dengar orderan saya.Saya meminta untuk berbicara dengan pihak manager Manado tetapi teleponnya langsung ditutup. Saya pikir kasar juga nih akhir kata, pihak pusat dan Manado tidak mau mengakui kesalahannya dimana pusat tetap ngotot dengar orderan saya dan pihak Manado ngotot bahwa orderan yg diterima dari pusat tidak sesusai dengar orderan sayaYang menjadi kekecewaan terbesar saya adalah, hanya untuk menunggu orderan dari McDonalds delivery harus memakan waktu 2 jam. Perlu diketahui bahwa jarak Mcdonalds Manado dengan rumah saya itu tidak sampai 2 km. Sampai saat ini saya menulis online. Permasalahan masih belum selesai. Bayangkan aja. Sekarang sudah hampir jam 5 sore. Mudah-mudahan surat online saya ini menjadi perhatian yg besar untuk pihak McDonalds Terima kasih untuk pihak Kompas.com yang mau membantu saya untuk menerbitkan surat online ini. Steven Tambuwun S.Parman 11 Manado

2511 dilihat