Voucher Hotel di K.I.A Tours & Travel Lebih Mahal dari Room Rate

03 April 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Pada tanggal 24 Maret 2010 setelah melihat di situs www.K.I.A Tours & Travel-travel.com saya menghubungi K.I.A Tours & Travel Panglima Polim untuk memesan voucher Hotel Resort Prima Sankan Hurip untuk tanggal 25-27 Maret 2010. Permintaan saya dibantu oleh Saudari Vivi. Beliau menginformasikan kalau harga voucher hotel Rp 375,000 per malam. Saya sudah mengkonfirmasikan apa tidak salah karena berdasarkan informasi yang saya lihat di situs K.I.A Tours & Travel harganya Rp 265,000 per malam. Beliau katakan harga di situs belum termasuk Ppn, dan lain-lain. Namun, betapa terkejutnya saya ketika kami check in pada tanggal 25 Maret 2010. Berdasarkan room rate / publish rate yang ada di brosur Resort Prima Sangkan Hurip menyatakan harga publish rate mereka Rp 300,000. Pada tanggal 26 Maret 2010 saya menghubungi Saudari vivi memberi tahu informasi ini, dan menanyakan apa dia tidak salah memberikan rate voucher hotelnya. Tanpa mengecek lagi terlebih dahulu Saudari Vivi bersikeras berkata itu memang harga dari K.I.A Tours & Travel-Travel, dan memang terkadang harga dari hotel bisa lebih murah kalau pembelian langsung. Saya bukan baru kali ini berurusan dengan pihak travel untuk mengetahui voucher hotel. Pasti selalu lebih murah dari publish rate. Memang bisa lebih mahal dari harga promo dari pihak hotel karena keadaan tidak memungkinkan saya tidak mempermasalahkan hal ini lebih lanjut. Namun, lagi-lagi saya mengalami surprise ketika check out tanggal 27 Maret 2010 dan menerima kwitansi yang menyatakan total pembayaran nett kami adalah Rp 240,000 per? malam. Berarti ada selisih yang cukup besar dari rate yang diberikan K.I.A Tours & Travel yaitu Rp 375,000 per malam dibandingkan dengan kwitansi yang hanya Rp 240,000 per malam. Ketika saya mempertanyakan hal ini kepada pihak K.I.A Tours & Travel melalui email resmi, sampai saat ini tidak ada jawaban dari pihak K.I.A Tours & Travel. Sebagai tour and travel besar, pelayanan dari pihak K.I.A Tours & Travel benar-benar membuat saya kecewa.? Silva Riani Jl Tebah III No 75 Kebayoran Baru DKI jakarta silvariani@gmail.com 0217255331 ?(msh/msh)

683 dilihat