Tikus di New Royal Restaurant

02 March 2012

Perhotelan & Kenyamanan

Pada hari Rabu, 22 Februari 2012 saya mengadakan acara makan keluarga di New Royal Restaurant VIP Room, Jl. Manyar Kertoarjo 39, Surabaya. Pada hari Selasa, 21 Februari 2012 saya datang ke restaurant itu untuk cek tempat. Ternyata di lantai 1 sedang direnovasi tanpa pemberitahuan kepada kami, dimana hal tsb membuat suasana jadi tidak nyaman, bau lem yang menyengat, kotor, debu.Yang lebih parahnya lagi ketika acara berlangsung, ada tikus mondar mandir di VIP Room tersebut membuat beberapa tamu saya berteriak kaget karena tikus tersebut naik ke kaki mereka. Bisa bayangkan betapa malunya saya.Esok harinya cerita tentang tikus tersebut menjadi bahan tertawaan. Satu lagi, fasilitas karaoke yang dijanjikan ada baru bisa kami pergunakan 20 menit setelah acara hampir selesai. Itupun setelah kami komplain baru ditangani serius.Dengan kejadian tersebut kami sangat malu dan kecewa terhadap pelayanan New Royal Restaurant. Jenny Menara Latumeten 18 BG, Jl. Prof Dr. Latumeten Jakarta

685 dilihat