Tidak Nyaman Menikmati Program Eastern Restaurant ITC Permata Hijau

19 April 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Hari Sabtu tanggal 17 April 2010 saya dan adik saya makan di Eastern Restaurant ITC Permata Hijau. Kami mengambil paket Dimsum 'All U Can Eat'. Kondisi restaurant pada waktu kami sampai masih sedikit sepi. Jadi kami makan dengan santai. Tapi, sejam setelah kami makan restaurant mulai terlihat ramai, dan langsung ada satu pelayan wanita dengan tidak sopan menanyakan mau last order. Yang kami tahu program itu akan habis setelah jam 15.00 dan waktu kami lihat jam baru menunjukkan pukul 12.30-an. Jadi kami masih punya waktu banyak. Namun, mereka sudah mau mengusir kami dengan cara mereka. Waktu pelayan tersebut bertanya tentang last order kami sudah tanyakan kenapa. Pelayan wanita tersebut tidak menjawab karena kami sudah kesal. Akhirnya kami pesan buah. Tapi, dengan tidak memandang kami pelayan wanita tersebut langsung bilang ke customer lain bahwa kami sudah akan selesai, dan pada akhirnya customer yang baru tersebut langsung melihat meja kami selalu. Kami merasa tidak nyaman diperlakukan seperti itu. Belum pelayan-pelayan yang lain juga seperti itu. Melihat dan membicarakan kami seolah-olah kami ini makan gratis bukannya membayar.Beginikah cara Eastern Restaurant ITC Permata Hijau memperlakukan customernya yang menikmati program yang dibuat sendiri oleh Eastern Restaurant ITC Permata Hijau. Tidakkah para pelayannya diberikan pelajaran cara melayani customer yang baik.Hari itu kami sudah komplain ke bagian kasir dan sudah mendapatkan permintaan maaf. Waktu kami tanya ada kotak kritik dan saran atau tidak dijawab tidak ada. Maka dari itu saya tulis di surat pembaca ini untuk memberikan saran dan kritik bagi Eastern Restauran ITC Permtata Hijau. Mohon bila mengadakan suatu program antisipasilah bila restaurant menjadi ramai. Bukan malah mengorbankan customer yang sedang menikmati makannya. Terima kasih sebelumnya.Lienda SurjaJl KH Syahdan Gg Keluarga 37Z Jakartalienda@gmail.com0817884985(msh/msh)

689 dilihat