Pesanan Tertinggal Oleh Karena Kelalaian KFC Cikini

05 May 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Hari ini saya memesan Kentucky Fried Chicken (KFC) melalui layanan delivery melalui 14022 dan dioper ke KFC Cikini untuk layanannya. Saya kemudian memesan beberapa item dengan total harga Rp 113,000. Tepat pukul 11.35 WIB pesanan saya datang. Saya membayar tanpa memeriksa karena bukan baru kali ini saya memesan KFC melalui delivery order. Sampai akhirnya ketika pesanan saya buka ternyata ada 2 pesanan yang tidak ada (2 Fillet Fish). Kemudian saya menelepon kembali KFC Cikini untuk menanyakan pesanan saya yang tidak ada. Ternyata diakui mereka tertinggal. Oke saya maklumi. Dan, kemudian diantar kembali pesanan saya yang tertinggal. Namun, ternyata setelah itu, karena pesanan saya juga termasuk pesanan dari beberapa rekan saya di kantor, sehingga baru menyadari kalau ada minuman yang merupakan paket dari yang dipesan ternyata tidak ada. Kemudian inisiatif dari rekan saya untuk menelepon. Tapi, sampai saat ini minuman tersebut tidak diantar. Saya heran. Kalau memang sebelumnya pesanan saya Fillet Fish tertinggal 2 pieces dan mereka mengantar seharusnya bisa disadari secara otomatis ada minuman yang tertinggal. Karena, dari KFC sendiri menyadari bahwa ada pesanan saya yang tertinggal.Mungkin bagi KFC order sebesar Rp 113,000 tidak seberapa. Tapi, masalah yang seperti ini yang akan menjadikan image KFC menjadi tidak baik. Semoga ini bisa menjadi masukan untuk KFC Cikini atau pun KFC cabang-cabang lain agar bisa memperbaiki kualitas pelayanan. Terima kasih.? Rahma Indah SariJl Menteng Raya No 21 Jakarta Pusatrockafella_sari@yahoo.com08568162299(msh/msh)

620 dilihat