Pelayanan Tidak Profesional Beranda Cafe Sport Club Harapan Indah

31 August 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Sungguh sangat mengecewakan. Saya buka puasa bersama dengan tim kami tidak mendapatkan pelayanan yang baik di Beranda cafe - Sprt club Harapan Indah. Awalnya hari Sabtu kami telepon (Bapak Yanto) untuk booking 14 kursi. Hari Seninnya telepon (Bapak Rizki) lagi memastikan kalau jadi akan menggunakan tempat tersebut. Untuk setting-an kursi kalau bisa dilebihkan karena takut yang datang lebih. Tapi, yang pasti kami booking untuk 14 orang. Ternyata yang datang hanya 11 orang dengan harga 75 ribu (sistem buffet/ makan sepuasnya) dengan promo get 4 buy 3. Namun, kami hanya mendapatkan makanan yang standar (nasi, daging lada hitam, caycay, sup jagung ayam, mie goreng, onion ring, ayam goreng mentega, lumpia, kolak) tanpa ada makanan penutup (puding, es krim, buah, roti, dan lain-lain). Dari makanan sudah mengecewakan ditambah lagi setelah ingin melakukan pembayaran. Kami kaget dengan tagihannya yang sebanyak 20 orang. Padahal awalnya sudah dipastikan yang pasti datang 14 orang (tapi yang datang hanya 11 orang). Kami klaim untuk tagihan 20 orang tersebut. Seharusnya kami bayar sejumlah orang yang datang. Tapi, tidak masalah. Kami terima tagihan dengan awal booking sebanyak 14 orang (dengan asumsi masa promo makan 14 orang bayar 11 orang). Namun, kenyataannya tagihan tetap 20 orang dan dibayar 14 orang (masa promo). Kemudian proses pembayarannya pun sangat alot. Kami dioper-oper dari satu orang ke orang yang lain (bisa dilihat, dari intern mereka sendiri tidak terkoordinasi secara profesional, kami sempat mendengar perdebatan antara pelayan dengan koordinator lapangan yang menyatakan untuk setting tempat lebih dari 14 orang [setting 20 orang] bukan untuk booking 20 orang). Ini seperti pemerasan atau penipuan terselubung. Kami sangat kecewa dan kapok tidak akan datang lagi ke sana.RiantoHarapan Indah Bekasi Utarabp_copjkt@unitedtractors.com 021-26889911/22(msh/msh)

1891 dilihat