Tas Hilang di Solaria Kalibata Mall

13 January 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Hari minggu sore sekitar pkl 15.30 WIB kami sekeluarga makan di restoran Solaria Kalibata Mall. Sejak pertama datang kami sudah dicuekin. Kami juga yang berinisiatif meminta daftar menu. Setelah menunggu hampir 1 jam makanan datang satu-persatu. Oleh karena sudah laper maka saya langsung fokus ke makan, tanpa memeperhatikan uang kembalian. Cara ngembalikan pengembalian uang kembalian juga menyebalkan, dikiranya uangnya Rp. 150 ribu padahal uang kami Rp. 200 ribu dan antara pelayan dengan kasir kasir ribut. Selesai makan, ketika akan pulang ternyata tas saya hilang dari kursi. Saya tanya pada Mba-mba yang memberikan makanan, kemudian dia tanya ke temennya dia dan? temenya bilang tidak tahu. Saya bertanya lagi, bagaimana ini kenapa bisa ada copet masuk restoran?? dia hanya bilang maaf, saya dicuekin dan dia malah sibuk sendiri saja.Kemudian saya minta ketemu sama Managernya tetapi kata dia saya yang bertanggung jawab. Harusnya hal tersebut tidak terjadi jikalau follow up Solaria terhadap Customer cepat, keamanan dan kenyamanan Customer diperhatikan.? ?MaenaJl Amd V Petukangan utara Jakarta Selatanarro8380@ovi.com081584037419(wwn/wwn)

695 dilihat