Pelayanan Starbucks yang Kurang Sopan

14 March 2011

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Jumat, 11 Maret 2011 kira kira pukul 17.30 WIB saya ke Starbucks Mall Kelapa Gading 3. Saya berniat untuk membeli segelas Java chip. Saya dilayani oleh seseorang pramusaji perempuan. Awalnya memang dia menanyakan pesanan saya, setelah saya sebut pesanan. Tiba-tiba datang beberapa bapak (bukan untuk membeli). Secara tiba-tiba pramusaji tersebut meninggalkan saya tanpa kejelasan.Disaat saya sedang dilayani oleh pramusaji perempuan tersebut, ada 1 pelanggan lain yang mau membeli juga namun pelanggan tersebut dilayani oleh pramusaji laki-laki. Awalnya saya masih berpikir positif. Mungkin setelah melayani pelanggan itu, pramusaji laki-laki itu akan melayani saya. Tapi apa daya, saya dicuekin pula oleh pramusaji laki-laki itu, Saya tidak dilihat sama sekali.Ketika saya panggil pramusaji laki-laki tersebut, dia hanya bertanya "tadi siapa yang layanin Mbak?". Saya jawab, "mbak (-pelayan perempuan) yang mana gitu.." pramusaji-pramusaji tersebut hanya saling menunjuk. Saat itu, ada sekitar 3 pramusaji laki-laki dan 2 pramusaji perempuan. Tidak lama kemudian, pramusaji Wanita yang tadinya melayani saya hanya berkata "Saya kira mbak sama2 dengan pelanggan yang tadi". Tidak ada 1 kata maaf pun yang terucap.Jujur saja, selama ini saya sering ke Starbuck's. Akan tetapi baru kali ini saya mengalami kejadian seperti ini. RenataIndustri 5 No 10 Jakartawestgirl_r3r3@yahoo.com085716440669(wwn/wwn)

621 dilihat