Solaria Bandara Soekarno Hatta Tidak Profesional

05 October 2012

Perhotelan & Kenyamanan

Bandung - Pada tanggal 27 Oktober 2012, saya bersama ibu tiba di Bandara Soekarno Hatta, kami memutuskan untuk makan malam di restoran Solaria yang kebetulan berada dekat dengan pool taksi.Dari awal kami masuk, tidak ada satupun pelayan yang menyapa ataupun menunjukkan kursi kosong, padahal saat itu restoran cukup penuh. Kemudian kami bertanya dan ditunjukkan tempat yang paling atas.Di lantai atas terdapat meja yang kosong tapi semuanya masih ada piring kotor. Tidak ada petugas yang berinisiatif membersihkan meja walaupun kami berdiri cukup lama disamping meja.Terpaksa kami membersihkan sendiri dengan mengambil nampan dari side station, setelah selesai dan duduk tidak ada waiter yang menghampiri untuk menawarkan menu.Lalu saya memanggil waiter dan memesan menu yang ternyata harganya jauh lebih mahal dari Solaria di tempat saya biasa makan. Saya membayar dengan kartu debit BCA yang beberapa kali jaringan error di mesin EDC mereka.Sekitar sepuluh menit berlalu tidak ada minuman yang datang ke meja kami sedangkan meja di sebelah kami sudah mendapat semua pesanan minuman mereka padahal saya membayar pesanan lebih dulu.Lebih dari 30 menit kemudian capcay pesanan ibu saya dan dua teh hangat diantar ke meja sebelah kami. Karena itu saya koreksi bahwa itu adalah pesanan kami. Sepuluh menit kemudian baru pesanan sapo tahu saya diantar.Sampai akhirnya kami makan, tanpa ada minuman yang kami pesan dan bayar. Saat saya ingin bertemu dengan manager restoran, dua waiter tidak menghiraukan saya dan satu waiter menjawab bahwa disitu tidak ada manager.Sangat disayangkan karena saya menyukai makanan di Solaria. Semoga kejadian buruk yang saya alami tidak terulang lagi. Terima kasih.Anggit MJl. Maleer, Bandunganggitmaharani@yahoo.com0215450460(wwn/wwn)

671 dilihat